據英國廣播公司BBC報道，23日一輛載有22名香港遊客和3名菲律賓人的旅遊大巴在馬尼拉被劫持，劫持者是一名被解職的菲律賓警察。在與警方談判和對峙十余個小時後，這名劫車者被擊斃。截至23日晚，15名人質中的8名香港遊客在事件中遇害，還有2人傷勢嚴重。菲律賓總統阿基諾為此召開記者發佈會，他稱菲律賓將展開一個“徹底的調查，調查8名香港遊客是如何被殺的。”
事後菲律賓總統阿基諾在記者會上為警方的營救行動辯護，他稱這次事件以悲劇收場，8名無辜平民喪生，讓人失望，但他稱槍手曾經釋放部分人質，沒有顯示出任何想要殺死人質的跡象，當局相信槍手會投降，但該情況在之後惡化，他表示將全力調查原因。然後他又批評媒體全程直播挾持人質事件，讓槍手洞悉警方的部署和步驟。菲律賓警方表示，在挾持事件的最後時刻，槍手以人質作為人肉盾牌，狙擊手最終開槍將槍手擊斃。
當被問到對警方的行動是否滿意時，阿基諾表示：“當有人被打死時，你怎麼能滿意？”
但是菲律賓警察的危機處理能力遭到質疑，倖存者和專家批評菲律賓警方不夠果斷，行動緩慢，表現不專業。曾擔任法國人質營救精銳部隊指揮官的弗雷德里(Frederic Gallois)告訴法新社，在馬尼拉突擊旅遊大巴的警察並未受過特種訓練，而且“明顯缺乏適當的裝備和戰術能力”，他們對遭劫持大巴發動的突擊“準備不足而且冒險”。
一名梁姓女生還者告訴記者：“為什麼在這麼多小時裏沒有人來救我們？”她稱，自己的丈夫為了阻止槍手射擊其他乘客而被殺。
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