10月11日，據國家品質監督檢驗檢疫總局官網披露，在國家質檢總局執法督查司進行約談和啟動缺陷調查情況下，三星向總局備案了召回計劃，決定召回在中國內地銷售的全部超過19萬台GalaxyNote7手機。
這是一條讓中國消費者意外的消息。儘管中國的消費者此前也存在對在中國銷售的Note7品質的擔憂，並不斷爆出多起爆燃事件，但三星否認國行版Note7存在安全隱患。9月29日，其還在一份面對中國消費者的聲明中表示，“我們可以確保產品的安全性和可靠性。”
而據國家質檢總局此次披露，三星Note7在中國內地已經發生20起過熱、燃燒事故，並表示，“召回範圍內的產品，由於存在異常發熱、燃燒等問題，有可能發生起火等嚴重後果。”
50天發酵
Note7事件在中國內地近50天的發酵過程中，三星曾多次就國行版Note7品質和安全作出保證。
9月2日，在向包括《第一財經日報》在內媒體的聲明中，三星表示，將在部分國家針對Note7可能存在的電池隱患進行更換，由於採用了不同的電池供應商，Note7國行版不在此次更換範疇，“中國消費者可以放心購買”。
9月14日，國家質檢總局披露，在質檢總局缺陷管理中心與三星進行會談後，三星首次向質檢總局備案了召回計劃，但只涉及7月20日至8月5日期間製造的部分正式銷售前的測試體驗機。三星仍堅持以上理由，認定正式發售的Note7國行版並無品質問題。
9月29日，在發給《第一財經日報》記者的一份聲明中，三星進一步稱，通過委託中國泰爾實驗室(CTTL)以及Exponent實驗室進行檢測，“檢測結果均顯示，燒損的部位並非在電池區域……推定係外部加熱衝擊導致的手機燃損，與我們初步檢測的結果一致。”
“經過國際和國內的檢測認證及第三方獨立研究機構的分析，我們可以確保產品的安全性與可靠性。”三星在上述聲明中稱。
到了10月11日，三星決定召回中國內地銷售的全部Note7手機。
至此，從Note7事件開始發酵到現在，暫且告一段落，而不僅僅是手機，三星的應對態度及資訊披露的真實性，已經受到質疑。
[責任編輯：郭碧娟]
京ICP證130248號京公網安備110102003391