美聯航發生強行把乘客拖下飛機引起美國輿論譁然，美聯航首席執行官奧斯卡·穆諾茨在聲稱員工遵守規則而乘客態度惡劣後，仍然無法平息眾怒。綜合外媒4月12日最新消息，奧斯卡·穆諾茨于11日下午再次發表聲明，表示“最深刻道歉”，並宣佈對公司相關政策進行“徹底審議”。
聲明全文如下：
發生在這次航班上的真正可怕的事件引起了我們所有人的多重反響：憤慨、震怒和失望。對所有這些情緒，我也深有同感，最主要的是：我要為所發生的事情表示最深刻的道歉。像你們一樣，我對在這次航班上發生的事情仍然感到不安，我向被強行趕下飛機的那名顧客和機上所有顧客表示深切的歉意。沒有人應該被這樣對待。
我希望你們知道，我們將承擔全部責任，並將努力改正。
把事情做對永遠不會太晚。我向我們的顧客和員工承諾，將矯正錯誤，絕不再犯。這包括徹底審議機組人員流動、鼓勵自願放棄的政策，處理超賣情況的辦法，以及檢討我們如何與機場和當地執法部門合作。我們會在4月30日前通報審查結果。
我向你們保證，我們會做得更好。
美聯航暴力拖人視頻網路瘋傳 公司市值蒸發億萬
美國聯合航空4月9日將一名亞裔男子強拖下飛機的視頻在網路廣泛傳播後，聯合航空母公司的股票11號就下跌了3%，公司市值蒸發了8億美元。
隨後，美聯航CEO被曝在事發第一時間公司內部信中稱這位乘客“鬧事”又“好鬥”，又指責是這名受傷的乘客不願配合還提高音量，他持續反抗而且越來越具破壞性且好鬥，也是這樣才讓員工毫無選擇，只好叫來航警將人帶下飛機，並在信中表達支援員工做法，惹起外界譁然。
美國白宮新聞秘書肖恩·斯派塞得知聯航拖人的消息後評論表示，該事件“令人不安”。並且，在白宮網站上有人發起了以“華人生命很重要”(#ChineseLivesMatters)的聯署簽名，要求白宮介入調查此事。截至目前，簽名人數已經超過12萬人，根據相關規定，白宮將對此事作出回應。
[責任編輯：郭碧娟]
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