這兩天，美國聯合航空公司一名亞裔乘客在芝加哥機場的航班上因機票超售安排問題被強行從座位上拖拽趕下飛機的視頻，在網路上持續發酵。看到血淋淋的視頻畫面，美國輿論都為那名可憐的亞裔乘客鳴不平。這件事讓我想起自己在美國也曾遇到機票超售的事。
幾年前，我和同事們在華盛頓搭機到艾奧瓦州時，其中一位同事不幸“中槍”，被“選”為因機票超售被拒絕登機的乘客之一。因為有緊急的報道任務，我們表示不同意航空公司的安排。後來經過協商交涉，航空公司啟動“懸賞程式”，動員已辦理登机證的乘客乘坐稍晚航班。大約過了十來分鐘，有乘客接受航空公司的“紅包”，我們則順利登機。
不過，如果沒有緊急事情的情況下，被航空公司的“紅包”砸中有時也是很幸福的事。
記得那一年到希臘雅典出差報道體育賽事，完了搭航班回比利時布魯塞爾，由於堵車抵達機場稍微有點晚，到櫃檯辦理登機手續時被告知：“機票超賣沒座位了。”
第一次遇到這樣的事，我有些緊張，連忙問櫃檯人員接下來怎麼辦。櫃檯人員態度和藹地指著不遠處幾個人說：“他們也一樣沒座位，等會兒航空公司主管會來跟你們協商。”
大約過了幾分鐘，航空公司來了一位負責人，向我們表示歉意，並提出一個解決方案：搭乘第二天一早的航班回布魯塞爾，航空公司補償每人400歐元，另安排四星級酒店免費吃住，免費機場接送。
聽到這個安排，我有一種“幸福來得太突然”的感覺。一則，國內航班晚點是家常便飯，我還從來沒享受過“紅包”補償；二則，當時活也幹完了，第二天又是週末，在雅典多逛半天也是樂事。
[責任編輯：郭碧娟]
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