連續6天的全國航班大面積延誤事件昨天稍有起色，截至記者發稿時，昨天我國受冰雪影響的所有機場全部開放。但由於此前積聚的航班數量太多，白雲機場昨日仍有125個航班延誤，34個航班被取消，滯留旅客14000多人。據了解，26日以來的退票量比正常情況猛增50%以上，隨著上海等地29日雪情加重，退票、改簽量還將繼續增長。
14000多人滯留機場
白雲機場昨天統計顯示，至下午4時共延誤航班125個，取消航班34個，滯留旅客14000多名。
南航業內人士透露，由於連日來各條航線延誤或取消航班太多，短時間內無法將所有航班恢復正常，延誤或取消還將時有發生。尤其是長沙和武漢的旅客滯留最多，即便長沙機場能立即開放，也難以將所有旅客送出去。往年南航可以將超大型飛機波音777、空客330調往長沙航線，一架可頂波音737客機三架，但是今年長沙機場不允許起降超大型客機，因此補飛航班不可能全部完成。
據悉，目前南航仍有飛機不斷補飛並仍有機票出售。
旅客重新看到希望
至於廣大滯留旅客最為關注的“何時才能飛”的問題，昨天全國被關機場均重新開放，讓人們看到了些許的希望。民航總局有關負責人29日介紹說，昨天大範圍降雪降雨天氣向東南方向移動，並有所減弱。中午前後，28日關閉的南昌、南京、貴陽、合肥、張家界、常德等機場陸續開放；武漢機場下午2時30分能見度逐步達到1公里以上，並開放；長沙機場下午3時20分跑道積冰清理完畢，並開放。
在眾多重新開放的機場當中，由於南京、上海浦東和虹橋機場積壓航班過多，均採取只出不進策略，廣州飛往這些機場的航班還得繼續延誤。
未來7天多個航班取消
記者了解到，因我國中部大部分地區受暴雪、凍雨等持續惡劣災害天氣的影響，多個機場隨後一週還有可能出現關閉狀態。同時針對有大批航班需要補飛，因此南航昨日對外公佈了未來7天內取消的廣州始發航班：29日長沙方向取消CZ3165、CZ2037、CZ2039、CZ3972、CZ3376、CZ3380、CZ3388；南昌方向取消CZ3535、CZ6851、CZ3625、CZ3539、CZ3545；30日、31日、2月1日、2月2日、2月3日、2月4日長沙方向CZ3376、CZ3380、CZ3388航班全部取消。
打折機票免費退改簽
“暴雪對航班正常起降影響很大，許多機場被迫關閉、大量旅客正常出行受到影響，攜程這兩天的退票、改簽量急劇上升，來電諮詢量也增加了一倍以上。”攜程旅行網機票業務總監張偉說：“按照航空公司的政策，以往一些低折扣的機票是不能退票、改簽的，現在受大雪影響、航班取消或變動，相關機票則全部綠燈放行，免費退改簽。”
記者從攜程旅行網了解到，26日以來的退票量比正常情況猛增50%以上。隨著上海等地在29日雪情加重，退票、改簽量還將繼續增長。“因此旅客也不要盲目趕往機場候機。”南航相關負責人稱，旅客出行之前務必撥打南航95539查詢航班資訊，也可通過撥打機場售票處電話86130088或航班資訊查詢電話36066999等方式了解航班資訊。南航也將通過短信等方式，第一時間通知到旅客本人飛機延誤或者航班資訊等情況。
個別滯留旅客有過激行為
兩百多幹警馳援機場
新快報訊據白雲機場警方的統計，昨日在機場範圍內守候的旅客已經近萬名。由於連續多日的航班要麼取消，要麼延誤，一些旅客開始鬧情緒。
乘客爭飛機
昨天上午11時許，記者在白雲機場東星航空櫃檯前看到，近百名前往鄭州的乘客圍住櫃檯，詢問原本安排的班機為何取消，甚至有乘客坐在位置上不願下機。據乘客朱先生介紹，昨天上午7時許，東星航空公司的工作人員通知他，前往鄭州的8C825U次班機已經在機場待命，請他們趕往機場辦理手續。“等我們100多人過了安檢才發現，已有其他航班的旅客等在飛機前。”朱先生說，不少旅客紛紛舉起登机證表示不滿”
昨日下午4時許，在雙方乘客僵持7個多小時後，東星航空一架由鄭州飛往廣州的班機落地。東星航空立即安排150余名乘客登機，事件獲圓滿解決。
不讓經理走
昨日中午12時許，白雲機場M島南航櫃檯前突然聚集數百名乘客。十多名情緒激動的乘客要求南航儘快安排班機送他們回家。據了解，這些乘客26日以來一直滯留廣州，大部分是飛往武漢、長沙的。一名女乘客拉住南航公司一名高姓經理大聲說。在人群中，高經理不斷地向乘客說明飛機停飛的原因，但不少前往湖北的乘客表示，老家的親人告訴他們，湖北的天氣良好，並且機場大都已經開放。高經理只得承諾，他將聯繫湖北、湖南等地機場，一旦機場開放南航方面將立即組織工作人員發放登机證。
然而，由於機艙座位有限，大部分沒有辦理登機手續的乘客不讓高經理走。“看來您要多‘陪’我們一下了，吃個麵包先吧！”一名乘客邊拿麵包給高經理邊說。高經理無奈地表示，前往武漢的乘客有1400多人受困。“我也想早點送你們回家啊，可是天氣這麼糟，我們也沒辦法！”
民警武警馳援
白雲機場警方相關負責人告知，昨日還發生了多起群體事件。導致多個值機櫃檯無法正常辦理登機手續。“機場公安兩百多名民警已經全部到一線維持秩序，而且不少民警已經是連續幾個通宵上班了！但現場旅客太多，警力還是不夠。”機場警方負責人告訴記者，花都區公安分局昨日緊急支援150名民警和治安員前往白雲機場，而武警方面也向機場支援了90名武警戰士。
過激行為可能違法
“希望旅客在滯留期間保持寬容平和的心態，要嚴格遵守國家的法律法規，不得破壞機場設備設施，禁止衝擊飛機和飛機區域。”昨日白雲機場股份公司總經理張克儉指出，旅客如想儘快飛走，應當自覺聽取航空公司和機場的統一指揮，共同維護好乘機秩序，不要做出過激行為。
根據民航法、民用航空安全保衛條例、治安管理處罰法等法律法規，長時間霸佔飛機、拒絕下機；追打地勤人員；損壞機場、航空公司電腦等設備，這些行為都是違法的，對於長時間霸佔飛機的行為可以處以最高十五天的拘留。
特寫
中國南方的雪讓俄羅斯人也感嘆
“要不要回湖南？”“要！”“29日走不走？”“走！”昨天下午4時許，白雲機場M17值機島等候飛往長沙的旅客一直沒停止過這樣喊口號。人群中有一名老外很搶眼。當大家喊得震耳欲聾時，他也適時地舉起一塊大木牌，上面醒目地寫著一行字“我要回長沙！”記者與其攀談得知，這個叫弗拉基米爾的俄羅斯人是湖南理工學院的美術老師，他剛從柬埔寨辦完畫展回來，準備取道廣州飛長沙，再乘車前往岳陽。已經滯留了一天的他為表達自己的願望，就讓同航班的中國旅客幫他在畫板上寫上這些字。但由於目前長沙至岳陽的公路已被封閉，即使他能飛回長沙也同樣是無濟於事。“想不到中國南方的雪也這麼厲害！”最後他也不得不如此感嘆。
-專題執行：新快報記者 邢冉冉 王呂斌 實習生 李佳文 通訊員 胡玉萍 李祖文 胡丹 張振 黃鐵梅 曾東勝 湛廣 田益洲 周添蕊 楊凱 李國鋒
-專題統籌：新快報記者 林靖峻
