在網際網路的虛擬世界裏，有這樣一群網民，他們來自各行各業，像普通人一樣工作和生活在我們身邊，但每當發現網路謠言、看到網路求助、找到網路違法犯罪活動線索的時候，他們的選擇是挺身而出，仗義執言，扶危救困，播撒愛心，他們以自己特有的方式志願守護著網路空間的安全、溫暖與潔凈。
今天這兩位網友來自於網際網路安全志願者聯盟，這是一個在民政部正式註冊的民間組織。現在，這個聯盟的成員已遍佈全國，在過去的10年前，他們的主要任務是發現並舉報網上各類違法違規資訊、網路灰黑產業鏈，並配合執法部門打擊網路犯罪。2016年，他們中的兩位成員又幹了一件“大事兒”，一起去看一看。
這是一個出現在網際網路上的新型騙局，受害者明知自己被騙，但很多人卻選擇放棄報案、自認倒楣。
網際網路安全志願者 常青：很多那種維權的帖子，當時發現很多很多，都是千萬級的(投訴吐槽)，1100多萬，當時我印象中，很觸目驚心的。
常青，一位在浙江從事IT工作的年輕人。2016年春節過後，他和同事易武發現，很多網友吐槽自己中招被騙，騙錢的是一些自稱網店代運營的公司。這些公司都自稱是淘寶、京東、亞馬遜等知名網站的客服，為網友在這些電子商務平臺上代開網店、代管理、代運營，承諾只要消費者繳納一到兩千元不等的管理費，就可以輕鬆地擁有自己的一家網店，之後店舖所有的經營與維護就全由這些公司去打理，不用操心，店主就能獲得月入數千甚至上萬的不菲收益。
網際網路安全志願者 易武：他們根本就沒有實際的店舖運營行為，只是做了第一步，把客戶吸引進來，把錢收到，根本沒有後續的工作。
網友們吐槽，一旦繳納了這筆管理費，就會掉進騙子們精心編制的圈套，而且退款無門。如果真是詐騙，為什麼網友不選擇去主動維權呢？常青和易武決定在工作之餘得把這事兒弄個明白。
網際網路安全志願者 常青：騙的金額又不多，小額多筆。單個案例又很難去立案，也很難去維權。
網際網路安全志願者 易武：利用了受害人這種心理，金額比較小權當吃虧了。另外一個就是說如果想投訴處理這個事情的話，錢要回來，他們這個成本非常高，可能遠遠超過他們本身被騙金額。
大學本科學法律的常青先後進入到幾十個聊天群詳細了解大家的維權遭遇，他這才發現，受騙人數上百萬，但卻幾乎無人能挽回損失，這種反常現象的背後是這些所謂的代運營公司設計的陷阱並不簡單。
網際網路安全志願者 常青：很多受害人去報案，到警察叔叔那裏，第一反應就是說你有合同，你可以去法院告；從網上的帖子他們的合同截圖來看，就是很簡陋，然後核心承諾的內容都沒有寫進去，就是沒有約束的條款，你即使告到法院也很難贏，工商那邊沒有違法的特徵在裏面，行政執法也很難的。
騙到了錢還規避了法律風險，常青和易武這才意識到，為什麼短短的一兩個月，類似這樣的代運營公司會像雨後春筍一樣在全國各地出現。看到受騙者數量持續上升，常青和易武做出了一個冒險的決定，找到這些騙子公司，看看現實的狀況和網友的描述是否一致。通過梳理網友投訴比較集中的城市，常青和易武選擇北上鄭州，他們以應聘者的身份進入到這棟寫字樓內部的多家公司一探究竟。
網際網路安全志願者 常青：非常觸目驚心的，他們就是每個房間都有二三十台機器吧，基本上都是這樣，就是每個人挂多個QQ，叮咚叮咚叮咚，不像做任何正當業務的，就像一個小黑網吧一樣的，而且每個屋都這樣，沒有實際的庫存，沒有實際的庫房，也沒有貨。
常青：就只是把店開起來就行了？
“網店代運營”公司 員工：咱這邊主要是負責售前，意思就是他加盟咱們公司，先簽合同，然後打錢，那邊給他服務。他簽完單就馬上交錢，然後每個月咱們馬上都（發錢），不是說客戶上賺到錢了，公司這邊才給你發工資。
易武：簽合同以後才算業績？
“網店代運營”公司 員工：對，只要他簽合同，打完錢這就算你的業績，咱們這行只要真心想幹，都能賺到錢，有的人他年齡可小，十七八，幹的一個月人家都賺兩萬多，就靠這個業績拿錢。
幾十家規模不等的公司註冊地點全部都集中在了這棟28層高的寫字樓——財智名座。通過親眼所見，和與這些公司員工的交流，被受害人投訴的網店代運營騙局在常青和易武的眼裏變得更加清晰起來。
網際網路安全志願者 易武：他們和受害人交流的話題，大部分都是圍繞著怎樣把錢儘快打到公司賬戶裏面來，都非常有激情，就像打了雞血那種，怎麼講有點像就類似傳銷之類的，就是對每個客戶都非常熱情，但是這個熱情僅限于他們把錢交到公司（之前）。
從5樓到25樓，這裡幾乎每一個房間就是一家獨立的註冊公司，常青和易武一層一層地記錄，通過與物業單位的最後核實，僅財智名座這一棟寫字樓聚集的所謂的代運營公司就高達500多家，眼睜睜地看著不明真相的受害人每天都在源源不斷地打錢給騙子們，常青和易武堅定了自己的判斷。
網際網路安全志願者 常青：這其中受害人，有自己身邊的小學同學，也有一些不認識的網友，但是今天可能騙的是你不認識的人，明天就可能騙到你家人，或者你自己頭上，作為我們來講，已經跟我們息息相關，這麼嚴重的情況下，一定要向公安機關報案。
從實地取證、再到總結網上的輿情、受害人的分佈，維權的難點以及全國類似公司的整體情況，並不是受害人的常青和易武將網際網路海量數據中梳理出來的資訊形成了一份完整的報告，以網際網路安全志願者的身份正式向鄭州警方舉報。綜合全國的線索和網上證據，讓警方意識到合同糾紛的表像下很可能掩蓋著一個新型騙術。
河南省鄭州市公安局刑偵支隊民警 朱泰隆：我們在以往的工作中，一般很少遇到這種比如註冊有合法公司，並且簽訂合同，以這種方式來掩飾自己詐騙行為的這種犯罪。到底是不是犯罪，如果是犯罪，是什麼形式的犯罪，這要有一個準確的定義，這個在沒有掌握準確證據之前，這個是不能冒然定性的。
針對這樣一份波及全國26個省市自治區，涉嫌新型網路詐騙違法犯罪活動的重大舉報，鄭州警方一邊組織多警種、多部門展開反覆核實研判，一邊迅速將相關資訊上報公安部，並邀請常青和易武配合警方進一步完善證據的梳理和固定。
河南省鄭州市公安局刑偵支隊民警 朱泰隆：他們利用的是整個網際網路的大數據，但是我們是傳統偵查，就是跟受害人點對點的這種，這是不一樣的，這對我們的工作思路形成了一個衝擊，所以一開始的時候，我們必須打破這種束縛，思維上的束縛，來建立互相信任的關係，然後才能讓這個案件順利地走下去。
偽造客服身份、做出虛假承諾、收取受害人服務費、卻不提供任何形式的服務，在常青和易武報案兩周之後，鄭州警方對這些公司存在明顯詐騙活動的行為做出最終定性，並於2016年4月21日正式立案。於此同時，根據常青和易武提供的舉報材料，在公安部的統一部署下，各地公安也在全國範圍內展開對這一類公司的摸底排查，截止到今年9月，全國已陸續打掉涉嫌網店代運營詐騙窩點82個，犯罪團夥76個，刑拘2900多名犯罪嫌疑人。
網際網路安全志願者 易武：這是一個非常大的成果，現在能真正幫到很多人，能避免很多人再去上當受騙，感到自己做了一件很有意義的事情。
網際網路安全志願者 常青：因為這個環境是關乎你我，關乎到下一代，我們每個人利用自己的專長去凈化，絕對比大家只是抱怨要好很多，如果各行各業的同學利用自己的專長去貢獻，去同這種違法犯罪做鬥爭，這個力量是非常強大的。
河南省鄭州市公安局刑偵支隊民警 朱泰隆：我們公安機關在打擊網路犯罪這一塊，力量是有限的，我們需要更多的社會上的力量，幫助我們實現案件中比如說犯罪線索的發現，幫助我們共同打擊犯罪，守護網際網路的這一方凈土。（央視記者 徐平 劉剛 官志偉)
[責任編輯：楊旋]
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