日月潭當地旅遊業者參加培訓班，學習兩岸用語差異。圖片：臺灣東森新聞
台灣網6月18日消息 據臺灣東森新聞報道，大陸居民赴臺遊7月份即將上路，臺灣日月潭風景管理處為了讓當地旅遊業者在接待大陸游客時能提供完善的服務，從上個月開始，就針對當地民宿、餐廳和遊艇業者，開辦簡體字和特殊用語培訓班。有的民宿業者在上完課後還特地精心設計和改變房間佈置，希望能讓大陸游客賓至如歸。
為了讓日月潭的觀光業者在最短的時間內能夠學會兩岸用語上的差別，日月潭風景管理處特地請來專家授課。作為迎接大陸游客的必修功課，當地業者都在積極學習，了解大陸用語。除了語法學習外，為了提升接待品質，日月潭管理處還請來禮儀老師，教導業者在接待大陸游客時應注意的細節。
日月潭的店家，包括飯店、民宿和遊艇業者都踴躍參加培訓班，結業後還能得到證書。日月潭管理處表示，“他們知道要有高的品質，必須靠自己履行實踐，這樣才能真正把服務品質提升。”
有的業者上完課後，開始重新佈置房間，以不同氣象迎接大陸觀光客，一間民宿就在墻上貼上了簡體版的大陸地圖。民宿業者舉例說，大陸觀光客可以介紹自己是從北京或某一個省份來的，他也可以告訴我們大陸有什麼好玩的，我們則可以告訴他們臺灣有什麼好玩的，這樣可以跟客人之間有交流的話題。
日月潭管理處表示，訓練課程只是鑰匙，旅遊品質的提升，才是引領大陸客入門的關鍵。（章潘）
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