4月29日，一位遇難者親屬在臺灣嘉義市殯儀館祭拜逝去的親人。當天上午，在阿里山火車事故中遇難的兩位山東籍遊客的親屬抵達嘉義處理有關事宜。 新華社記者龔兵攝
“大姐，再也見不到你了！”來自山東青島的馬福海一見到大姐馬瑞雲的遺像，不禁失聲痛哭。29日10時許，晝夜兼程從青島趕到臺灣嘉義的遇難大陸游客親屬，來到嘉義市立殯儀館與親人作最後的告別。
上午9時，記者在現場看到，嘉義市立殯儀館景德廳前聚集了大批媒體記者，廳內的靈堂前一天已佈置完畢。靈堂前方是係有黑紗的5名遇難者的大幅遺像，遺像後是百合、野菊等組成的巨型花墻。靈堂由黃色布幔裝飾，氣氛肅穆凝重。嘉義市長黃敏惠、嘉義縣長張花冠、臺當局“農委會”及下屬林務局都送了花籃，對死者表示哀悼。
9時10分，來自佛光山圓福寺的30多名信眾在6位法師帶領下，以佛教禮儀為死者誦經祈福。來自慈濟功德會的近10名志工也到場協助。
10時10分，遇難遊客馬瑞雲與徐熙芬的親屬抵達殯儀館。馬瑞雲的女兒劉曉紅一見到母親的遺像就跪了下來，“媽媽，沒想到你就這樣走了！”她一邊摘下墨鏡拭淚，一邊啜泣著。在工作人員的攙扶下，劉曉紅強忍悲痛，用顫抖的雙手點燃一束香，慢慢地插入母親遺像前的香爐裏。
4月27日12時17分，一列滿載大陸游客的阿里山小火車，在從神木站駛往阿里山站的途中，被一棵突然倒塌的樹木砸中，造成馬瑞雲、徐熙芬、陳道華、卓培群與盧彩枝5名大陸游客不幸遇難。
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