細節處入手 臺灣業者積極備戰陸客赴臺自由行

　　臺灣熱門商圈租金飆升、頂級美食餐廳大戰、自助旅遊書上海熱賣……眼下，自由行上路在即，不少臺灣商家都嗅到了這股商機，紛紛開始“摩拳擦掌”。最近，導報記者了解到，不少臺灣的相關部門，都開始從細節處入手，來積極地備戰陸客自由行。

　　熱線急訓話務員

　　5月29日，臺北文化基金會董事長李永萍到廈門參加兩岸媒體高峰論壇時介紹，臺北已對服務人員進行培訓，以便為自由行陸客提供良好服務。李永萍舉了一個具體例子，“酒店”在兩岸用法各不同，大陸民眾腦海中這是住宿的地方，而臺灣卻帶有 “特種行業場所”的意思，具體住宿的地方檯灣人通常稱為飯店，所以在臺北使用頻率最高的“1999熱線”的相關話務員，早就被教授相關差異，而且還展開相關現場模擬操練。

　　李永萍說，兩岸民眾在很多生活用語上存在差異。為此，臺北市正對市民服務熱線的工作人員進行培訓，令他們熟悉大陸民眾的日常用語，此外臺北市還給計程車司機提供兩岸日常用語對照表。