16日,黑龍江省雞西市曙光公安邊防派出所民警焉嘉良收到來自海峽對岸臺灣郵寄來的一份包裹。疑惑的他打開一看,裏面是一盒臺灣特產鳳梨酥和一張闔影。
“怎麼有人送禮啊!”民警聶海波用憂慮的口吻說道。
仔細一看,照片是王大媽與一個花甲老人的合影,這下焉嘉良樂了:“王大媽送的‘禮’,我收藏了。”原來,這是社區王美娥大媽寄給他的禮物,王大媽又是因為什麼要給焉嘉良送禮呢?事情還要從4月份的一個電話說起。
原來,4月20日下午,一個來自臺灣的電話讓王大媽是既驚喜又悲傷,30多年前和哥哥一起去了臺灣後便沒有音訊的老母親還健在人世。但由於哥哥去世,已經104歲的老母親陳菊花現獨自生活在臺中養老院,最近還得了肺氣腫,養老院院方催促她儘快前往探視。但由於自己的身份證前段時間和錢包一起遺失了還沒有及時補辦無法辦理護照,而經詢問得知補辦身份證需要一個多月才能發回來,這可急壞了王大媽,害怕見不到老母親最後一面了。21號一大早,一夜沒怎麼睡好覺的王大媽就給片警焉嘉良打了電話請他來家商量怎麼辦。
了解了事情的原委,焉嘉良安撫王大媽不要著急上火,萬一自己再因為上火病倒了就徹底去不了臺灣看母親了,由於當天是週末公安局相關部門休息,王大媽的急事也一下難住了焉嘉良。就在這時,王大媽家的電話再次想起,臺灣那邊敬老院再次詢問王大媽何時能赴臺,這更讓王大媽心急如焚當場就急哭了出來。焉嘉良從王大媽手中接過電話向養老院的工作人員解釋王大媽不能馬上赴臺的原因,養老院工作人員卻說道:“兩岸都已通航了,難道你們忍心他們母女相隔兩岸不能見面嗎,難道不能把王美娥送來臺灣嗎?”面對不理解,焉嘉良堅定的說:“請轉告老人,我一定會儘快把她女兒‘送’到身邊!”放下電話,焉嘉良沒有耽誤立即向所領導進行了彙報,得到了所領導的大力支援,所長房志祥親自帶著焉嘉良敲開了市公安局主管領導陳一鳴副政委的家門。聽完焉嘉良的情況彙報,陳一鳴副政委立即組織外事、治安等部門分析研究情況,在事實清楚,符合法規的前提下,立即安排戶政部門開通辦證綠色通道,僅5天就為其辦好了護照和相關手續。
5月2日,順利抵達臺灣省臺中市的王美娥在養老院見到了闊別30多年的老母親。在王美娥悉心的照料下,這幾年,她病重的母親病情逐漸好轉,王美娥就找別人為她和母親拍了一張闔影,又特意買來臺灣的特產鳳梨糕一起給焉嘉良郵寄了過來。
其實,在焉嘉良辦公桌的抽屜裏還有很多他收的“禮”:李大娘親手縫的鞋墊、張大爺配製的胃藥方子、聾啞學校孩子親手疊的幸運星…這些群眾的厚“禮”焉嘉良都精心收藏著,他說:“跟老百姓打交道很簡單,就是以誠相待,誠心給他們辦事,哪怕是他們自己都感覺很不起眼的小事,你都用心去辦去幫他們解決,他們就會信任你喜歡你,收“禮”收的是老百姓一份信任和認可!”
雖然年僅27歲剛參加工作三年多時間,但焉嘉良做起群眾工作來卻頗有靈氣和章法,他感悟總結出的“焉嘉良走訪工作法”,突出感悟“訪”字,用心走近群眾;感悟“誠”字,用心服務群眾;感悟“評”字,老百姓的“言”最公平,在全省公安邊防部隊得以廣泛宣傳推廣。（通訊員 周毓亮 胡鵬飛）
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