這是精彩的5年！2008年7月18日，大陸居民赴臺灣旅遊正式實施，從那個時候開始，美麗寶島不再“可望而不可即”。5年來，從團組到個人遊，赴臺旅遊有序推進，旅遊人數不斷刷新歷史。大陸居民赴臺旅遊，不僅為臺灣經濟增添了源頭活水，兩岸民眾在交流交往過程中也增廣見聞，增加了解，增進感情，有力促進了兩岸關係良性互動。
走街串巷，與人閒話家常
這一天，在花蓮瑞穗偏僻鄉村開溫泉旅館的金先生接到了大陸的一通電話，有北京的一家三口要到臺灣個人遊，選擇了他的旅館作為入住場所。金先生接完電話，心下十分興奮。要知道他的旅館開了幾十年，這可是頭一遭接待大陸客人，這都是拜陸客個人遊所賜。於是，在客人到來之前，金先生將小小的溫泉旅館重新灑掃一遍。之後又精心準備了茶點、水果，要好好招待來自遠方的客人。這一晚，金先生和大陸的三位客人一見如故，天南海北聊得非常投機。第二天，客人要離開時，金先生將一把竹葉壺送給大陸客人作為紀念。
5年來，大陸方面先後分3批開放了大陸31個省、區、市赴臺團組旅遊。在此基礎上，2011年6月28日，大陸方面正式開啟北京、上海、廈門三地居民赴臺個人遊試點。2012年，增加開放成都、天津、重慶等10個城市。今年的海峽論壇上，大陸方面又宣佈開放13個城市赴臺個人遊，其中寧波、瀋陽、鄭州等6個城市于6月28日正式實施，石家莊、長春、合肥等另外7個城市將於8月28日正式啟動。
6月28日，寧波首發團出發。團員戴明芳喜悅之情溢於言表，他說，以前去臺灣必須報團，行程固定、不得離團，與臺灣的親友們只能在酒店見面，現在盼到了個人遊，我可以去舅舅家好好聚聚了。
如今，越來越多的大陸民眾選擇到臺灣個人遊。根據臺灣方面的統計，今年上半年個人遊達22萬人次，已超過2012年全年人次。開放個人遊兩年期間，過半旅客來自北京和上海，其中上海大約26%，佔比最高。
臺灣業界十分看好個人遊的商機。高雄市觀光局局長許傳盛估算說，在新增13個陸客個人遊城市激勵帶動下，今年高雄接待的大陸游客總量，可由去年的150萬激增至200萬，增長幅度可達二至三成。這將為當地的住宿、零售、餐飲、交通帶來明顯效益，也將帶動整個高雄市的經濟發展。許傳盛解釋說，今年新增的13個城市中，除了寧波、石家莊、長春3個城市沒有與高雄直航外，其餘10個城市都早已與高雄開通直航。便利的交通對於旅游來說非常重要，高雄旅遊業界對爭取這些城市的個人遊大陸客人非常有信心。
上山下海，安全最為重要
在兩岸旅遊業界和各界的共同努力下，5年來，大陸居民赴臺旅遊總體呈現出健康有序較快發展的態勢，取得了顯著成效。大陸赴臺旅遊組團社目前已經增至216家。大陸居民赴臺旅遊人數從開放第一年的36萬人次增至第五年的208萬人次，年均增幅55%，五年來累計赴臺旅遊總人數620萬人次。可以說，旅遊已成為大陸居民赴臺交流的主渠道。
但是，無可諱言，赴臺旅遊業也出現一些問題。比如旅遊車輛事故多發，最新一起是6月19日，一輛遊覽車在阿里山因打滑撞上山體，致8名大陸游客受傷。最慘痛的一起是2010年10月的蘇花高速公路塌方事故，20名大陸游客失去生命。其他還有團費低價競爭、購物次數過多、貨物以次充好等，以及少數陸客素質不高，行為偏差。這些問題損害了旅遊者的權益，也辜負了赴臺旅遊的美意。對此，兩岸雙方主管部門都採取了一些措施，強化安全保障，提升服務品質。
針對安全問題，臺灣的“觀光局”加強了島內景區、道路和交通工具等安全隱患排查，針對旅遊景點相對集中、線路單一問題，逐步增加了旅遊產品供給，合理分流遊客，降低事故發生概率。針對地震、颱風和暴雨等自然災害較多的情況，盡力做好旅遊資訊提示和預警工作。
針對低價競爭問題，今年5月1日開始，臺灣“觀光局”又推出大陸游客優質團，並將每日赴臺一半的配額供優質團申請。臺旅會北京辦事處主任楊瑞宗介紹說，優質大陸游客團有5點創新：1.每日行程不得超過250公里，駕駛工時不得超過12小時；2.每人午餐加晚餐費不得低於新台幣500元；3.1/3的住宿必須住宿星級旅館；4.購物行程高單價只限1站，如果有到花蓮、臺東再加1站；5.遊覽車使用裝置GPS，且數據要隨時提供查核。審查優質大陸游客團除了上述要件之外，還要再看行程內容，主題旅遊、區域旅遊、特色旅遊等有無排入，也是審查重點。楊瑞宗籲請大陸游客破除“物美價廉”的迷思，以“貨真價實”的觀念選擇旅遊產品。
深化合作，旅行社開到對岸
大陸居民赴臺旅遊，有利於促進兩岸旅遊業和經濟社會共同繁榮進步，有利於推動兩岸關係和平發展，給兩岸同胞帶來了實實在在的利益，符合兩岸民眾的共同意願。6月21日簽署的兩岸服務貿易協議，又為兩岸深化旅遊交流合作提供了揮灑空間。
兩岸旅遊交流合作雖然熱絡，但在以往雙方都不能到對岸開旅行社，如今根據服務貿易協議規定，大陸人可以到臺灣開設旅行社，承做臺灣人在臺灣本島和離島內的旅遊。對此，臺灣“觀光局”副局長張錫聰認為，這對島內旅行社應是“正面影響”。因為根據相關的統計，臺灣旅行社對島內旅遊的開發度在4%以下，也就是說，臺灣人旅遊有96%都是自行開車、坐車、自行規劃行程，並沒有依靠旅行社安排行程。張錫聰說，新的旅行社進入，可帶動市場，有刺激的效果，也可擴大內需。島內旅遊的市場潛力有待開發，因為島內旅行社對這部分的投入太少，例如城市旅行僅有少數臺北市旅行社承做，臺中、臺南、高雄等都市幾乎沒有。張錫聰說，島內旅行社做這麼久，僅做了4%的市場，我們自己做不起來，如果大陸願意做，應該是件好事。
根據協議，臺灣民眾也可去大陸設立旅行社且不限家數。對此，島內業者認為，以大陸的人口來講，臺灣的旅行社對比大陸的旅行社，能做的生意更多，所以是臺灣旅行社佔優勢。臺灣“陸委會”主委王郁琦說，目前大陸1年有30億旅次的市場、營收約合新台幣10兆元，加上臺灣旅行社比照大陸國民待遇，對旅行社的效應不言而喻，跨出這一步，臺灣業者可進軍大陸，未來更有無限商機。
回首前塵，展望將來，張錫聰表示，大陸居民赴臺旅遊滿5年，希望有一個新局，不僅量提升了，市場擴大了，品質也得到提升，進一步拓展兩岸旅遊的深度和廣度。(本報記者 吳亞明)
[責任編輯：王怡然]
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