臺旅會：絕不許低價問題影響陸客旅遊品質及安全

　　大陸女遊客在臺旅遊時被臺方遊覽車司機毆打一事,經媒體報道,在大陸網友中引起了高度關注,也暴露出了大陸游客赴臺旅遊中存在的一些“低價團不當競爭”問題。對此,環球網記者從臺灣海峽兩岸觀光旅遊協會北京辦事處(以下簡稱“臺旅會北京辦事處”)了解到,臺旅會已要求及臺灣的旅行業、遊覽車業對於服務品質做深度檢討,並強調絕不允許因低價問題影響大陸游客赴臺旅遊之食、宿、交通、購物、行程安排、旅遊安全等。

　　臺旅會還特別邀集了包括“旅行商業同業公會聯合會”、“旅行業品質保障協會”及“遊覽車商業同業公會聯合會”在內的臺灣旅遊業三大協會聯手宣言,將強烈規範臺灣旅遊業者提升品質。

　　臺灣“旅行商業同業公會聯合會”表示,該會將全面要求旅行業者不得以低價接團,必須落實有品質的接待,並享有合理的運作利潤。同時業者也要保障相關的工作服務人員應有的合理報酬,全面整頓並導正有品質有秩序的優質市場。

　　臺灣“旅行業品質保障協會”表示,兩岸旅行社應建立“合理團費”的共識,旅行社收取低團費,不可能提供給旅客良好的旅遊內容。雙方業者應共同體認“購物,只是旅遊過程中不可或缺的一項服務”,不是用來做為競爭手段及降低團費的一種方式。

　　臺灣“遊覽車商業同業公會聯合會”則對於日前發生的臺遊覽車司機毆打大陸女旅客表達“誠摯歉意及譴責暴力”,該會表示已要求臺灣各遊覽車公司務必加強對所屬駕駛員的情緒管理及實施接待禮儀再教育。

　　臺旅會也呼籲臺灣的旅行業及相關觀光產業抵制低價接團,共同維護大陸游客赴臺旅的品質。臺灣方面目前已修訂“旅行業管理規則”,將導遊、領隊帶團報酬法制化,明定導遊人員的報酬不得以小費、購物佣金抵替。