首信易支付總經理郭文基：如何做好跨境電子商務？

　　首信易支付總經理郭文基。（台灣網 尹賽楠 攝）

　　台灣網7月21日北京訊 （記者 李寧）21日下午，第七屆兩岸網際網路發展論壇在北京舉行。首信易支付平臺總經理郭文基出席論壇併發表演說。他從三個方面分析了電子商務的運作流程，並從“網際網路+外貿+金融”方面介紹如何做好跨境電子商務。

　　郭文基把電子商務分為三部分。第一部分是所謂的電商。他們首先決定賣什麼，並把商品在網上展示和發佈；發佈之後要做一些市場推廣，還有一些所謂的訂單管理、庫存管理、售後服務、客戶忠誠度的維護。這些都是電商要做的事情。

　　第二個部分是怎麼樣收錢。從電商角度來說，把他的事情做好，如果錢沒有收到，對他來說是很大的危機，還沒有完成。所以怎麼樣把錢收回來最重要。

　　第三部分是物流。如果一天之後客戶還沒有收到他的貨品，這個交易也沒有完成。

　　郭文基說，整個電子商務的三部分歸納起來就是：電商要做的事情、支付機構要做的事情、物流商要做的事情。從電子商務延伸到跨境電子商務，還是圍繞著這三大部分：電商、支付、物流。

　　跨境電子商務比本地電子商務更複雜，它需要做好“本地化”。“本地化”包括了很多方面，比如說大陸網站和臺灣網站，雖然都是中文，但有繁體簡體字的區分，而且很多專業用詞都不一樣。如果一個外貿電商針對的市場是歐洲或者美國，要把它譯成英文、法文、俄文。各地的喜好也都不一樣。

　　郭文基表示，物流不是普通的快遞。跨境物流的配送，要考慮到成本、時間長短，可能選擇直郵或者保稅倉，另外通關、通檢、完稅，這些都是在本地物流附加上的。機構要做的事情，除了在網上接受訂單，如果說在境內可以直接清算人民幣給商戶，跨境就需要通過合作銀行做貨幣兌換。如果針對的群體是境外客戶，我們就需要一些支付方式是能接收到境外的支付方式。此外，在中國網際網路上很多的監管機構，在跨境上，有一些反洗錢、外匯管制，就需要合乎這些監管制度。

　　郭文基總結說，跨境電子商務需要比普通電子商務更專業。（完）