休閒餐旅集團薰衣草森林25個營業點分散在全臺9縣市與日本北海道 (攝影者 賴建宏)
縮短工時，一定導致企業競爭力降低？臺灣一家休閒餐旅集團經過6年實驗，證明答案是否定的！
2010年起，該集團修訂內部人事章程，除月休六日、依勞基法實施的特休假之外，正職員工皆可再享11天帶薪旅行假。6年後，又在今年初的尾牙上，宣佈帶薪旅行假增加至15天，贏來臺下員工一片尖叫和掌聲！
最令人驚嘆的是，這家公司員工放越多假，生意做得越大。6年來，集團年營收從4億元成長到6億元；原本5個品牌、14個據點，擴大為7個品牌、25個據點；員工總數從450人增加至530人（含兼職）。
該集團人才發展部解釋，15天旅行假，除其中2天是“品牌旅行”，須到集團散佈臺灣各地的據點參訪；另1∼2天是請作家劉克襄等旅遊達人，進行各店附近的“在地旅行”。此外的天數都是“個人愛旅行”假。
其中，品牌旅行、在地旅行合計補貼約5千元旅費，其他旅行自費，不限地點，國外、國內、甚至在住家附近的公園活動，都在公司接受範圍內。
此外，這家集團每年還會安排近80人次主管進行“修學旅行”，今年將前往的是日本。
大方給假，員工固然叫好，但對經營者來說，必然導致人事成本增加。集團高層表示，實施15天帶薪旅行假，資方須多付出約一成人事成本。但集團高層認為，不能僅僅從縮減工時、或增加員工福利方面理解這個問題，還要考慮到公司的長遠發展和底蘊積累。服務業不可取代的價值，是服務過程中顧客感受到的“溫度”，員工不只要具備服務技能，更須培養美感和感性能力，鼓勵多旅行，是一種積蓄軟性服務力的途徑。
集團高層認為，工時長才有競爭力，是製造業的思維，服務業本質上是創意產業，能否勝出取決於創新效能。公司擴大實施旅行假，給員工提供拓展視野和體會美好經驗的機會，有助醞釀創新氛圍。
實踐表明，這項措施在集團內認同度越來越高，員工年離職率也從6年前的近40％降低至去年的28％。
給15天旅行假，或許不是每一個企業都能傚法，但這家公司的例子，或許可以帶給陷於工時爭議泥淖中的勞資雙方，找出從對立走向雙贏的解決方式靈感。(本文圖文來源：臺灣中時電子報)
[責任編輯：楊旋]
京ICP證130248號京公網安備110102003391