優化政務服務措施 桂林破除港澳臺同胞和海外僑胞辦事難點

　　中新網桂林9月24日電(張毅峰 文鑫)“真沒想到，現在辦證這麼方便了。”近期，臺胞證即將過期的田女士在更換完臺灣居民來往大陸通行證(即臺胞證)後說道，便捷的辦事程式令她感到很滿意，還在微信群中向大家分享推薦。

　　今年7月，廣西桂林市秀峰區在海峽兩岸交流基地——桂林桃花江旅遊風景區的桂花公社設立了港澳臺同胞和海外僑胞服務站。為破除港澳臺同胞和海外僑胞辦事難點、堵點，近日，桂林市秀峰區委統戰部、桂林市公安局秀峰分局、桂林市公安局出入境管理支隊等有關部門舉辦“行動學習+優化政務服務措施”專題研討活動，運用頭腦風暴、魚骨圖、問題樹分析等行動學習工具方法，針對港澳臺同胞和海外僑胞在辦理政務服務過程中遇到的問題，提出了一系列針對性強的優化措施。

　　臺胞田女士臺胞證即將過期，經介紹到該服務站辦理。服務站工作人員將換證所需提交的材料完整、明確地告知田女士，並考慮到她工作時間不便辦理的情況，為她預約了週末的時間進行辦理。

　　順利更換證件的田女士代臺灣好友又向服務站諮詢了到桂林旅行的事宜，工作人員告知了有關辦證流程，並對田女士諮詢的問題一一作出解答，還提供了一些建議和資訊。“在這裡生活讓我感覺回到家一樣，我要多介紹親朋好友到桂林看一看、走一走。”田女士說。

　　據悉，該服務站設立以來，已服務港澳臺同胞和海外僑胞200余人次。該服務站優化了辦事指南，除了為港澳臺同胞和海外僑胞提供了明確的辦事指引，還定期舉辦政務服務培訓活動，並通過線上線下多種渠道廣泛傳播政務服務政策，為港澳臺同胞及海外僑胞詳細解讀政策和流程，大大提高服務效率。(完)