台灣網5月4日淮安訊 打造臺資新高地，服務也是生產力。推進臺資集聚高地建設，必須優化臺商投資環境，而優化臺商投資環境，必須強化臺商服務。近年來，江蘇淮安市臺辦緊緊圍繞打造臺資集聚新高地的戰略目標，始終堅持以臺商需求為導向、以臺商滿意為尺規，持續深化“101服務”內涵，為臺商提供優質高效便捷的服務。
真情服務
日恒電子科技公司在給淮安市臺商服務中心的牌匾中寫道：“情係臺商、鼎力相助、服務週到、待客熱情”。“以情動人、以情助人、以情暖人”是我們工作的一項基本態度。在工作中，淮安市臺辦從“心”出發，以情動人，及時了解和掌握臺商對服務工作的要求。如組織臺商遊覽淮安文化古跡，增強其對淮安的歸屬感和認同感；每逢傳統節日，為臺商發送祝福短信；應臺商要求，簡化換領駕駛證受理程式；組織“臺商走機關”活動，增進臺商與智慧部門的溝通與交流；還組建了淮安臺商法律服務律師團，為其提供專業化個性化的法律服務。通過以上種種舉措，致力於為臺商打造優質的投資環境，營造溫馨的生活氛圍。
靠前服務
作為全市臺商服務工作的歸口單位，淮安市臺辦始終秉持靠前服務、主動服務、積極服務的原則，為臺商提供全方位、立體化的服務。在調處東洋實心胎公司與市熱電公司資產轉讓事宜中，淮安市臺辦主動作為，召集雙方座談，運用“面對面、背靠背”的調解方式，在不到一個小時的時間內，成功的協調化解了此次糾紛；在為在淮臺商集中換領駕駛證事宜中，淮安市臺辦積極主動與交巡警支隊、車管所溝通，在當天即為臺商辦理了駕駛證換領業務並領取了駕駛證。淮安市臺辦細緻週到的服務得到廣大臺商的一致好評，正如東洋實心胎公司的感謝信中所說，“讓我們看到了當地政府的素質，也感受到了政府官員的務實高效行政能力和熱忱服務。作為企業，我們更有信心、更有理由和動力加快發展生產”。
聯動服務
為更好地做好臺商服務工作，淮安市臺辦推動市委、市政府出臺了《關於進一步加強服務台資企業的意見》、《關於進一步加快臺資集聚高地建設的若干意見》、《市黨政領導掛鉤服務台資企業暫行辦法》等文件，給做好臺商服務工作提供堅實的制度保障。同時，為切實細化各項服務舉措，發揮各相關部門的職能優勢，淮安市臺辦與市直各相關部門共建了臺企臺商服務機制，出臺了相關意見。如與市中級法院出臺《關於共建涉臺民商事案件調解工作機制的意見》，與市工商局出臺《關於共建臺資企業工商服務機制的意見》，與市氣象局出臺《關於共建臺資企業氣象服務工作機制的意見》，與市司法局出臺《關於深化臺商法律服務工作機制的意見》。通過建章立制，部門聯動，以期為臺企臺商提供多層次、寬領域的優質服務。（台灣網淮安市臺辦通訊員 鄭道雷）
