李克強總理近日到第二批群眾路線教育實踐活動聯繫點內蒙古翁牛特旗參加旗委常委擴大會議時強調，要把群眾的心吃透，順應民心民意民願。他談起古代的采風制度，官員通過民謠了解民情政情。他說，我們從群眾中來，就不怕聽群眾的牢騷和意見，再不好聽的話我們也要聽。
聽不聽群眾講話，聽不聽得進群眾的批評，涉及領導幹部的政治品質。黨員幹部從群眾中來，自然應該回到群眾中去，在踐行群眾路線教育實踐活動中就是要傾聽群眾意見，更要善於聽群眾的“牢騷話”和意見，這既是黨員幹部轉變作風的開始，更是了解群眾訴求，為群眾解決實際問題的前提，每一名黨員幹部都應該學會聽群眾的話。
要把說話的權利還給群眾。善於傾聽群眾意見是我們黨一貫倡導的優良作風，但在今天實行起來越來越難。在一些地方、一些領導幹部尤其是“一把手”喜歡擺官架子，到群眾中去也趾高氣揚，在群眾面前也慣於講官話、套話、大話，以“管理者”的官份讓群眾聽自己的話，偶而走形式讓群眾講話也只喜歡聽奉承話，遇到群眾講意見就一味反駁解釋，勉強聽了也當做“耳旁風”，面對群眾意見不剖析自身原因，反而採取強硬措施對著幹。久而久之，群眾便不敢講話更不願講話，給幹群關係和黨員幹部隊伍形象帶來了嚴重的形象。因此，在踐行黨的群眾路線過程中，黨員幹部要懂得尊重群眾，學會傾聽，把說話的權利更多的還給群眾，要積極創造條件讓群眾講話，傾聽群眾訴求，收集群眾的意見，以便更好地為群眾服務。
要俯下身子聽群眾講真話。正所謂“知屋漏者在雨， 知政失者在草野”。人民群眾是行政權力最末端的接受者和落實者，他們對施政的實際情況感受最為真切，也最有權利評判政策制定得好不好，工作做得實不實。當然，這是建立在聽群眾講真話的基礎上，然而現下的部分幹部衙門作風嚴重，習慣於在高墻深遠的辦公室裏發號司令，不喜歡到基層與群眾打交道，習慣於從文件、簡報、民情摘要上看加工過的群眾意見，喜歡通過開徵集意見會聽群眾代表講被代表的意見，這些意見往往不是群眾最真實的呼聲，導致領導幹部脫離群眾，不知道群眾的真實想法，在決策上往往脫離了實際，很難讓群眾滿意。黨員幹部要聽群眾講真話就要躬身親行，深入到基層當中，真正到田間地頭、農家院壩、廠礦車間，與群眾談心、聊天，讓群眾放下包袱敢講話、講真話。
要坦然接受群眾講刺耳話。古語雲：“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。” 群眾講的一些“牢騷話”、“過頭話”、“刺耳話”雖然難聽，但往往是去粉飾的最真實想法，更利於了解群眾的心聲，有利於改進工作。現實中，部分黨員幹部喜歡聽“恭維言”、“順耳話”和“讚美詞”，不願意聽群眾講難聽的話，生怕被群眾的意見而壞了“好事”，視提意見、講刺耳話的群眾為“刁民，視牢騷話為洪水猛獸，一味採取防堵和掩飾拒聽的方式，讓群眾需要解決的訴求得不到解決，形成了積怨，導致了一些惡意陳情和群體性事件。黨員幹部要有聽群眾講難聽話的胸襟，把群眾講的難聽的話當做一面鏡子，對照剖析自己，做到有則改之，無則加勉。對群眾提的一些尖銳的意見要坦然面對和接受，並及時反饋，及時解決，給群眾一個滿意的答覆。
俗話說，千金難買早知道，黨員幹部要把傾聽群眾講話，收集群眾意見當做決策參考和了解群眾所思、所想、所盼的“第一信號”，把講話的權利還給群眾，讓群眾敢講話、講真話，使決策更加符合基層實際、符合群眾需求，使黨的群眾路線落到實處。
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