2014年1月25日 晴轉多雲
北京站值班站長 秦 蓉
今天是春運第10天，離春節越來越近了，北京站已經進入春運高峰期，今天發送的客流量已達16萬人次。由於車站人多，旅客很容易丟失物品，在這裡提醒大家，一定看管好自己的隨身行李物品，尤其是車票。
昨天晚上11點多鐘，有一對30多歲的夫妻找到我，說他們要坐淩晨1點43分的火車回遼寧鐵嶺老家，結果錢和車票都丟了。
我帶著他們先到公安人員處報案，等待調查、尋找車票還要很長時間，而兩個人著急回老家過年，我建議他們去售票大廳看看，能否再買到回鐵嶺的票。幸運的是，剛好有人退票，車票買到了。
此時這兩名旅客還都沒吃晚飯，身上也沒錢了。我趕緊給他們買了泡麵和火腿腸，並塞給他們50元錢，路上用。兩個人感激地說，“您已經幫我們大忙了，我們不能再要您的錢了。”我堅持把錢塞到他們手裏，“回家過年重要，這錢在路上備個方便。”
在這裡還要表揚一下我的同事、北京站售票車間售票員翟晶。昨天他在自助售票區進行引導服務時撿到一卷軸，他趕緊通過廣播尋找失主。20分鐘後失主跑來認領說，卷軸是一幅十分重要的工程設計圖。他對翟晶十分感激。
（本報記者 齊 慧整理）
