億貝大中華區及東南亞地區公共事務部總監唐磊（台灣網 于斯文 攝）
台灣網11月15日北京消息 今天上午，2011年兩岸網際網路發展論壇在北京召開，以“海峽兩岸電子商務合作的機遇與挑戰”為主題的互動論壇在此間展開，互動論壇由臺灣中華聯合集團今日傳媒的總經理兼總編輯張祥佑主持。
臺灣Yam番薯藤技術長齊聖揚、臺北市電子商務協會代表、北歐櫥窗生活精品的總經理黃世嘉（音），今日新聞網的執行副總陳中和、億貝大中華區及東南亞地區公共事務部總監唐磊，快錢網CEO特別助理徐海光等嘉賓出席了此次論壇。
張祥佑：我想請教經常在兩岸跑來跑去億貝的唐總，您認為兩岸消費者為何在網購行為上存在差異？
唐磊：消費行為的差異不是由一個簡單的原由引起的，我個人覺得跟很多方面有關，第一，它跟支付、物流、誠信度、區域地理原因有關，比如在臺灣，在最中心的地方打車去臺北縣大概200多塊台幣，值40、50塊人民幣，在北京花40、50塊可能打不到幾公里的距離，再加上堵車。所以在北京要達到像臺灣這樣便利店的分佈，能夠支撐電子商務的需求，我想可能需要開非常多的公司，比較難做到。
第二，關於誠信度，我們很多年前的平均交易值，從網上看在中國大陸不高，為什麼？因為信任度，大多數在100、200元人民幣，再貴就不敢買，這種不敢買不是說在便利店買，連送到自己家裏，送到辦公室的商品，能夠當場拆開的都不敢買太貴的，怕出了問題太麻煩。所以誠信度也是影響消費習慣的。我記得在7年前我們網上成交了一支J…（英）的手錶，後來我邀請很多媒體去採訪，很多媒體都覺得很新鮮，覺得這不得了。但這在美國，買車、買房、買表不是一件大事。
第三，支付，中國大陸最普遍的，包括我們的支付寶，包括其他同行用的都是中間的沉澱資金，一筆錢在中間留存，確認雙方交易無誤以後，才把錢轉給賣方。而事實上在整體支付發展比較先進的歐美地區是不用的，他們是直接支付。如果當消費者把錢轉出去之後，基本上幾秒鐘的時間就到了銷售方的賬上，這很大縮短了資金流通時間。回過頭來，對於誠信的要求又比較高，對這個體系的要求、對於基礎的要求比較高。物流方面，我們有時候在網上看到一些小的民營物流公司分配包裹，可能在座的有些同仁曾看到，是靠摔的，我在前段一時間看到視頻，分包的時候是摔的，大概隔20米就扔。只有在各方因素就緒的情況下，我們的消費習慣才可以配套的更加符合電子商務需求，否則大家就會有很多顧慮。
張祥佑：最後要請億貝的唐總幫我們簡單總結一下，您覺得我們兩岸的電子商務要怎麼樣匯聚創新的動力，才有辦法創造兩岸電子商務的未來，可不可以給我們一些建議？
唐磊：主持人把最難、最後的一個留給了我，其實我並不是技術出身的專業人士，所以我很難從創新的角度來說，我只是從個人的體驗，兩岸電子商務發展那麼多年，我最早跟政府代表團去臺灣是8年前，在臺灣看了當時的中實網站
、數位時代，看了一些網路媒體。當時臺灣的網基網路協會主辦的一個參訪團，當時我有很多感觸。
我覺得兩岸有很多特色，比如臺灣有好的，剛才番薯藤等其他幾位負責人也說到，一是誠信度，我並不是說大陸誠信度不好，主要是大陸人太多，所以整體會變成，單個的可能都很好，但是一旦攤到總量，平均值就會下降，臺灣整個平均值很好。
二是支付和物流比較健全，包括服務的規範性，包括便利店的普遍性，這個在大陸目前是不具備的。
三是臺灣可能受各種各樣文化的影響，所以它比較專注，我每次到臺灣都買賈德鳳梨酥，它的包裝文化、包裝故事、包裝的特性，這方面也是臺灣產品電子商務的特性，能夠做得比較突出，島內百分之多少的人都在用，除了特別老和特別小的以外都在使用。
大陸有大陸的特點，比如剛才說到的深圳工程師，大陸有技術的專業人才不得了，價廉物美。所以很多國際公司，包括億貝，我們把全球的一個技術中心設在上海，聘了500個工程師，為全球各個站點研發產品軟體，所以人才多。
另外，購買力強。臺灣特色商品都在這兒做個窗口，想抓大陸的消費者，因為購買力強。中國遊客到世界各地旅遊，大家都很激動，在法國的名品商店都配了中文的售貨員，就是因為購買力強。
三是需求面廣，因為地方太大，而且很多二三線城市對於時尚、潮流、新科技的接觸時間要比一線城市晚很多，它的需求面很廣。比如說臺灣也有電腦展，最快的時間就能夠接觸到。可是在大陸東北的縣級市，再有錢也買不到東西。面非常廣，有人需要運動產品，有人需要自行車，有人需要汽車配件，有些需要食品，有人需要服裝類的，什麼樣的類別在大陸只要你有特色，都能找到消費者，但是在其他地方不一定，你在澳洲很難找到有買滑雪眼鏡的人，在加拿大也很難找到買游泳帽的人，在大陸這個需求非常廣，這是兩岸不同的特點。我想大家應該是揚長避短，共同交流一些自己的經驗，能夠補自己的短，長大家互相的長，我想電子商務以後會發展得更好。
