冰河森林數字科技有限公司總經理李健輝（台灣網 于斯文 攝）
各位好朋友，各位領導，今天我代表冰河森林數位科技來這裡向大家做一個關於兩岸電子商務的下一步的報告，首先我會介紹關於臺灣冰河森林數位科技在臺灣扮演的角色。今天我們聽到很多先進，他們代表的是平臺商、運營商，但是比較少聽到一個從底層起來的一家公司，我們公司比較不一樣，我們公司是在2007年的時候白手起家的，這家公司一開始的時候當然不具備知名度，一開始的時候需要一些東西支撐公司裏的基本營收，必須建立在企業裏的知名度和一些基本的競爭力。我們選擇了電子商務，但2007年不見得是一個非常好的時間，因為當時在兩岸還沒有開放的情況下，我們採用了比較保險的態度，用測試的態度去看臺灣能否運作。當時臺灣已經同時有許許多多非常不一樣的運營方式，包括雅虎奇摩那樣的露天拍賣，還有網勁的前身，中國大陸那時候已經開始有運作，在臺灣的一個雅虎網路通，現在叫雅虎超級商城。臺灣的電子商務發展到今天有許許多多的挫折和好的想法，但是它當然是能夠和大陸進行一定程度的互補，可是它畢竟是一個非常小的市場，目前在中國大陸市場僅僅有聽到我們有5萬人民幣的交易額。臺灣在2010年的總交易的電子商務量是3500億台幣，折合起來是700人民幣，這是一個天差地別的差距，主要是在B2B和B2C上的差距。交易模式上面今天也有很多的前輩在互動上面提供相關的訊息。臺灣比較特別的交易方式，臺灣在交易方式上有另一項是貨到付款信用卡交易服務。
由於我們公司在平臺上，我們不認為在那個時間點能夠佔領市場上的好角色，我們選擇了文化產業和創意產業作為進入的目標和標桿，我們一直在思考，除了賣貨，我們還能夠做什麼，我們能夠在國際市場上發光、發熱，除了營收數字之外，我們能夠提出什麼，能夠讓全世界的人為我們中國而感動，我們公司在運作這件事情上面，我們花了很多的工夫，我們在時空背景的角色下，我們臺灣是一個非常好的試驗廠，雖然很多好的公司都被美國人並走了，但它還是一個好市場。其實文化和創意產業在大陸發展比臺灣要快、要多、要廣，但為什麼我們今天在這個地方，我以臺灣的一個公司的角色討論類似這樣的問題呢？需要和大家溝通，我們可以產生很大的營收，我們能夠把很多貨放在網站上，我們能夠建構許許多多的網路平臺，但我們能否建構一個讓大家一看到這就是中華文化的東西，能夠在全世界上運作的。我覺得我們在看這件事情上會有多一些的想法，在臺灣這邊兩岸開始互動比較多的，在臺北故宮我們常常想講一個故事，北京的一個老鄉、臺灣的一個老鄉在臺北故宮見了面。北京的老鄉說這些東西都是我們的。臺灣的老鄉說，這些東西也都是我們的。我跟各位報告，這些東西都是我們的。要講這件事情，是要跟大家說，兩岸同根同種，同膚色、同眼睛，我們原本就要攜手合作，讓世界去了解我們，中國人有許許多多的美好，但是美好在什麼樣的地方，我們接下來看看。
我們所看到的文化產業，現在大陸在網站上看到的產業，主要是以娛樂為主，但我們很少看到文化方面的東西。如果各位看過中國大陸有一個電視劇《贏在中國》，裏面有一位先進，是新東方的一個長官。他在這個地方，也許他不是許許多多公司裏產生大營收的一個企業家或者是網站平臺，但他能夠以代表中華文化，能夠代表教育界站在那個位置，給大家提出關於文化方面的想法。我們認為我們能夠做類似這樣的事情，因為目前在臺灣地區，在中國大陸地區做這種事情的人是比較少的，因為做這件事情的人賺不到錢。我們看到許多文化創意的服務，其實它是累計了許許多多我們的先進，還有這群網路創業家能夠活下來就很不容易，一年至少倒閉幾萬家公司，我向他們致敬。
臺灣這邊的文化創意產業不外乎幾樣，所謂的遊行文化和關於中華文化的東西，像臺北故宮是很具代表性的基本方向。現階段中華民族需要的是能夠找到一個機會點，並且能夠建立基礎點，建立所謂的文化生產的基地，重點是為什麼需要臺灣。現在各位看到上面，如果我們要去講關於周傑倫、蘇打綠，大家一看就知道我所要講的東西是什麼，世界上有很多像張藝謀、李連杰也在世界上發光發熱，這些人物帶給我們的是許許多多的關於我們國家的文化和宣傳。有時候常常聽到大陸的朋友講，臺灣就是風景好了一些，就是人文好了一些，為什麼能夠有這些東西創作出來，而且在這個小島上面2300萬人創作出來的能量很多東西都是具備震撼力的，我覺得這個東西是需要大家深深思考這個問題，它不是量的問題，而是一個質的問題。我在這邊跟之前的幾位先進有一些不一樣的看法，目前來講，中華民族極度欠缺創意創新人才，我不知道創意創新人才在我們國家足夠了，我覺得這樣的人才是需要培養的，我們具備廣大的市場，但所有的高端貨，他都要買古奇、普拉達、BOSS，他會買我們的民族商品，難道中華民族沒有好東西嗎？難道臺灣沒有好東西嗎？我從來都不這樣認為，但實際上這些外匯都讓老外賺光了，臺灣人要在大陸這邊上架，我們提供的一定是低毛利的東西，因為無法競爭，因為賣的東西都是一樣的，因為全世界都賣一樣的東西。蘋果公司的毛利是用70幾帕來算的，這是平均毛利。各位也沒有思考到這個層次問題？我個人喜歡賺錢，跟洗澡一樣。水嘩嘩下來，我不喜歡一點點賺。但核心的是大家要思考的，要賺全世界的錢，我們需要建立屬於我們的人才庫。
剛才提到關於兩岸金融方面的問題，從底層起來的企業我們深深體會到這件事情的不方便與麻煩，因為現金流在底層的電子商務廠商是需要多方面的支援，現金流是很重要的事情，但中國大陸這邊如果產生了非常大量的交易，但錢卻無法通匯，關稅無法產生，彼此之間有能夠相互平行的一些想法，我覺得這可能會使我們在兩岸互動上很重要的一個問題。
下面我講講關於創意，我提出另外一個思考模式，是不是很有創意，就能夠代表你能夠拿到這個市場，還是你把這個創意提出來就能夠拿到風險資金？這需要重新思考，我們應該建立，現在年輕人應該能夠先把自己養活，作為一個基本的要求，他才能夠去思考，天馬行空，否則連自己都養不活，沒有資格去天馬行空。
中國大陸在運作底層的之前的經驗，我們公司之前在運作這些商品，已經賣到全世界80幾個國家，在中國大陸也有相對應的佈局和安排，但在詐騙和模倣上是有很大的問題。信任是很大的問題，東西是從臺灣出來，上面寫的是繁體字，變成被信任的標桿。但我並不認為這是好事兒。我們應該做的事情是要把這件事情從頭打破，我們應該把中國這邊、大陸這邊網民相互之間能夠運作的事情平行處理，並且能夠重新思考，我們要怎樣徹底排除，因為它會是我們運作電子商務上最大的障礙。當你覺得他在騙你的時候，就會有退貨，這就會產生電子商務許許多多的相關問題。另外一點是不斷在QQ上或者是在阿裏旺旺上持續溝通，我接受一般張訂單可能是花一個人力近30分鐘的互動，這不會是好事。
關於次文化的部分，我們常常說文化創意產業，什麼叫做文化創意產業？在中國大陸這邊運作的時候已經把這部分做了方向和定義，線上游戲、動漫也在之前的幾次互動上提到，其實杭州就是動漫之城，大陸這邊做得非常好，而臺灣做的不好，因為臺灣不古北這樣的量和這樣的市場。如果我們有這樣的量和這樣的市場，為什麼是迪斯尼版本的東西拿到中國賣，而不是把中國的東西拿去美國賣呢？這應該是我們重新思考的問題。
關於臺灣網際網路的狀況，目前臺灣在網際網路上不具備市場性，只具備實驗性的下面，而它在國際上的戰略具備一個基本效率，我們認為臺灣這邊的網際網路業界、中國的網際網路業界應該有更多的業界，並且讓雙方透過很多的方法，並不一定是雲架構，需要有更多的交流。
目前中國大陸的市場，大約是美國總電子商務市場的三分之一，保守估計三年內會趕上、超過美國的電子商務市場，成為最大的電子商務市場。我們什麼時候能夠從B2B大部分的能量轉到B2C的商務，真正成為一個網路強國，這是我們真正應該發展的方向。
關於軟實力，在很多地方都聽到很多先進、很多領導提到這件事情，我在這裡就不多說。這是我們一直在努力的一個目標，我們必須通過文化、通過軟實力的方式把我們在國際上原本應該產生的定位建立起來。只能在這個圈圈裏自己高興，因為我們無法接受到整個世界所需要的氛圍。在臺灣，其實是非常具備這方面的活力和競爭力，我們可以進行更多的互動和交流，汲取臺灣的經驗是一個很重要的方向。
之前幾位先進都講了非常多，其他部分我就不重復了，最後我再提供一些個人的想法，我希望我們能夠從兩岸文創的軟實力的建構開始做起，通過兩方官方協助建構這方面的進階型的電子商務，它和傳統電子商務不一樣，傳統電子商務就是上架、沒有物流，沒有精神層面的東西，無法感動人，我希望類似建立這樣的東西。謝謝大家！
