昆山臺商看昆山：服務週到細緻 有家的感覺
5月14日，臺企聯常務副會長、昆山市臺協會長孫德聰接受了本網記者的專訪。（台灣網 包傑 攝）
台灣網5月14日北京消息 以外向型經濟為主、在2008年金融危機中遭受了巨大衝擊的昆山，2009年的表現卻特別搶眼：進出口總額和吸引臺資投資總額均呈正成長。
昆山經濟何以在危機中屹立不倒，昆山臺企何以迅速擺脫困境、逆勢成長？通過與昆山市臺協會長孫德聰的一席訪談，記者了解到：在昆山臺商迎難而上、頑強拼搏的努力之外，昆山服務台商臺企的積極作為及其營造的良好投資環境同樣功不可沒。
政府重視 政策及時
昆山臺企素以外銷為主，金融危機對其衝擊相當嚴重。“2008年第四季度，我們都有了幾乎窒息的感覺”孫會長這樣描述當時的情況。在險象環生的當口，昆山市政府迅速反應，出臺了具體措施幫扶臺企渡過難關。
“昆山市政府率先出臺了幫助我們轉型升級的28條措施，提供引導轉型升級的資金，設立擔保貸款機制，還推出鼓勵我們轉型升級的講座。”孫德聰介紹說，措施涵括了臺企急需的資金、人才、技術創新、設備更新等方面的支援以及研發獎勵，還與當地臺協合作舉辦培訓班輔導臺商轉型升級，所有費用由政府買單。
同時，昆山市有關部門也積極協助臺商進入廣大的內銷市場。除了協助部分企業加入“家電下鄉”行列外，還想方設法建設新平臺，通過建設兩岸商品合作專區和在商場開闢臺商專區的形式，向內銷市場集中推廣臺商產品。
“這一連串的舉措富有成效，”孫德聰評價道，“金融危機發生一年後，昆山臺企因經營不善倒閉的比例很小，僅為個位數，2009年關門不做的只有十多家。”現在，“昆山臺企活得很好，產業持續創新成長，專利申請和盈利也不斷創造新高。”
誠信度高 落實到位
在孫德聰看來，現在全國各地的惠臺政策都差別不大，對臺商而言，重點是政策在當地能得到怎樣的落實。他認為，昆山政府的誠信度高，答應事情都能去做，兌現政策的能力比較到位。
憶起1990年代來昆山投資的臺商狀況，孫德聰坦言：昆山政府太“守法”了，昆山的嚴格按章辦事，令初來的臺商備感壓力，也使投資昆山的成本相對較高。但經過了人民幣升值、新勞動法實施、退稅減少，以及2008年的經濟危機等危機洗禮後，昆山臺商忽然發現：“也就是因為政府什麼都按規矩來，我們太合法守法，反而造就了我們抵禦風險的能耐”，政府的誠信守法也是對我們的照顧，孫德聰笑著說。
昆山對臺商的吸引力，除了區位資源等優勢外，承諾良好的服務也是重要一條。在臺商眼中，昆山的承諾兌現相當到位，已經溢出了惠臺政策的範疇。甲流疫情較為嚴重的2008年11月，昆山方面安排當地臺商注射疫苗的時間“比昆山市政府的領導還早”。孫德聰認為，這件事說明昆山市政府對臺商的重視是很認真的，不拿臺商當外人看，不停留在“親商愛商”的口號上，臺商覺得很溫暖很貼心。
今年4月，為了達成一位病故臺商家屬送遺體回臺的心願，昆山市民政局的一位科長經過努力實現了臺商遺體第一次經由南京機場返臺。因為此前沒有先例，孫德聰對此很有感觸：“如果是市長或者臺協會長出面去做，事情可能是一回事，但現在由一個基層的幹部就幫臺商解決了問題，這就不簡單了”，“這給我們一個很大的感受，就是昆山整體的行政體系裏面，已經很落實對臺商的照顧和關懷。”
急人所急 服務細膩
在昆山臺商圈裏有一個普遍的認識：昆山服務台企，做的比說的好。對孫會長的訪談，不期然就印證了這一點。孫德聰表示，昆山市在服務台商方面，不僅僅是兌現政策到位，對昆山臺商的生活方方面面照顧都比較週到細緻。
去年底臺南柳丁嚴重滯銷，為解決鄉親的困擾，孫德聰幫忙在大陸推銷，昆山某部門就買了1200箱（8噸）去犒勞衛生、公安等一線部門。這件事令孫德聰感受深刻、記憶猶新：我賣柳丁、政府幫我買柳丁——為什麼買，因為看到我做臺協會長在到處賣柳丁。最後他得出的結論是“臺灣人急的他（昆山）就急，臺灣人需要的他（昆山）就給”。
昆山市不僅顧及臺商的各種物質需求，軟性的精神撫慰也同樣納入了服務的範疇，於是“細膩”就成了孫德聰形容昆山服務台商臺企時常用的詞彙。很多臺灣人信封基督教天主教的，昆山市專門給蓋了很大的教堂；臺灣人拜媽祖，蓋媽祖廟，昆山在2005年協助臺商籌建了大型媽祖廟，作為大部分臺商在昆山的心靈寄託。廟宇建成後，一些在昆山生活十多年的老臺商在媽祖廟有很大感受：“從現在開始，我們有家的感覺了”。談起這一點，孫德聰頗感安慰，也有些自豪：“這一點，昆山是很先進的”。（台灣網 楊麗）
