先鋒軟體學院打造中國服務外包教育第一品牌
中國江西新聞網11月16日南昌訊（黃新忠 劉陽 報道）11月16日，第六屆中國網路媒體江西行的第一天，採訪團來到了被譽為“中國服務外包教育第一品牌”的江西先鋒軟體職業技術學院（以下簡稱“先鋒軟體學院”）。先鋒軟體學院座落于南昌梅嶺國家森林公園腳下的南昌軟體基地，依山傍水，風景秀麗，距離南昌城區28公里，到昌北國際機場只有9公里，交通十分便利，地理優勢明顯。
記者們乘坐的大巴車駛出高速公路，隨即進入獨具特色的先鋒軟體學院校園，漸次展現在我們眼前的是原生態的校園環境和現代化的校園建築，一路曲徑通幽，最後停在了類似于古羅馬角鬥場的學術報告廳前。在那裏，已經有數百字學生正翹首以待，希望看到我們與他們的校長們的對話與交流……
面對眾多網路媒體記者，先鋒軟體集團董事長陳蘇講述了一所民辦高職院校，是如何推動一座城市新興產業的形成的故事。
服務外包產業興起帶來的歷史性機遇
服務外包是指企業將非核心服務活動交給其他企業進行。20世紀90年代後期以來，隨著資訊和通訊技術的突飛猛進，許多服務可以通過網際網路技術在全球範圍內得以實現，企業從而可以大大降低成本、提高品質和實現經濟規模，於是繼製造業之後，全球範圍內又掀起了第二輪以服務業為主導的產業轉移浪潮，即“服務外包”。
服務外包產業具有資訊技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業能力強、國際化水準高等特點，是一個成長性快、利潤率較高、資金週轉快的產業。為了迎接服務外包產業興起帶來的歷史性機遇，國家商務部在2007年底開始啟動服務外包“千百十工程”，即在“十一五”期間，在全國建設10個具有一定國際競爭力的服務外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其服務外包業務轉移到中國，培育1000家取得國際資質的大中型服務外包企業，全方位承接國際（離岸）服務外包業務。
今年1月，國務院批准天津、大連、南昌等20個城市為中國服務外包示範城市，給予一系列鼓勵和支援政策，包括稅收優惠、財政資金支援、實用人才培訓、特殊勞動工時、金融支援、智慧財產權保護和改善投資環境等，支援承接國際服務外包業務，促進服務外包產業發展試點。
在服務外包領域的探索與實踐
2004年開始，先鋒軟體學院開始了在服務外包領域的探索與實踐。為了發展服務外包產業，先鋒軟體學院主要做了以下幾項工作：
一、2007年1月，江西省“兩會”上，省政協委員、先鋒軟體集團董事長陳蘇一份關於《抓住服務外包產業興起的歷史機遇，促進江西經濟實現跨越式發展》的提案，引起了省委、省政府主要領導的高度重視，並由省政協主席親自督辦，並最終選擇了南昌市作為江西省服務外包產業發展的主要落腳點和承接地。為此，南昌市政府著手制定了《南昌市服務外包產業發展五年規劃》、《關於加快推進南昌市服務外包產業的若干措施》等相關政策，成立了全市發展服務外包產業領導小組，設立了服務外包產業發展專項資金。
二、先鋒軟體集團與南昌市政府代表團赴美國、印度、愛爾蘭等國家以及北京、上海、大連等城市參觀學習，並且通過邀請IBM、EDS等跨國公司的資深服務外包專家為全市的領導幹部做專題報告，舉行服務外包產業招商引資會暨高峰論壇等形式，在全市範圍內掀起學習服務外包知識、了解服務外包業務、支援服務外包產業的熱潮。在此過程中，南昌市逐步確立了發展服務外包產業“三步走”的戰略，即先培養服務外包人才，再引進服務外包企業，進而發展服務外包產業。而服務外包人才培養，則成為南昌市發展服務外包產業的契入點和突破口。
三、2007年6月，先鋒軟體學院與IBM中國有限公司、南昌市政府、江西省外經貿廳、江西省資訊產業廳、江西省勞動廳六家單位共同建立了IBM先鋒服務外包人才實訓基地。該基地採取政府資助、企業參與的辦學模式，近兩年來，成功的培養了近2000名服務外包人才，學員基本就業于IBM、INFOSYS、TATA、日本岡三華大、深圳華為、福建富士通、臺灣英華達、北京東創、匯豐銀行、浙大網新等國內外知名企業。先鋒軟體學院在服務外包人才培養方面的成功做法，被國家商務部和有關單位總結為“南昌模式”。今年2月在南京召開的全國服務外包工作座談會上，學院作為七家受邀作典型發言的單位中唯一的人才培訓機構，受到了國務院副總理王岐山的好評。
一所學校推動一個新興產業的形成
兩年多來，先鋒軟體學院在服務外包領域的探索與實踐，取得了以下幾點成效：
一、助力南昌市成為全國首批服務外包示範基地。而正是由於在服務外包人才培養方面的成功經驗，南昌市得已在服務外包產業整體並不發達的情況下，率先入選國家首批20個服務外包示範基地，並同時獲批國家服務外包培訓中心。在服務外包這一國際新興產業領域，南昌與北京等發達城市一道，站在了全國領先行列，成為“國家隊”。
二、幫助南昌市吸引了一大批服務外包企業投資。南昌市的軟體和服務外包產業佔全省95%以上，金廬軟體園已成為我國中部地區有較高知名度、較強品牌的軟體園區。隨著微軟、IBM、中興、用友、英華達等知名IT企業的落戶，給南昌軟體和服務外包相關企業帶來國際先進的管理經驗、成熟的運作模式和經驗豐富的技術團隊，推動服務外包產業的發展。此外，目前南昌已有4家軟體出口企業，4家軟體外包試點企業，軟體出口年均增長35%以上。
三、為國內外服務外包企業輸送一大批外包人才。先鋒軟體學院的IBM先鋒服務外包人才實訓基地，目前已經成為國內服務外包人才教育的“高地”。2008年2月，IBM中國有限公司一次性從先鋒軟體學院錄用了122名學員從事服務外包工作，不僅在整個IBM公司內部引起巨大轟動，也在業內引起不小的反響。2009年，該基地一名來自先鋒軟體學院的專科畢業的學員曹曉潔，同時被IBM、INFOSYS和福建富士通三家公司錄用，被新華社、中央電視臺、中國教育報、中國青年報等國內幾百家各類媒體譽為“史上最牛大專女生”，已引起社會的廣泛關注。目前，學院與IBM、CISCO、INFOSYS、TATA和國內的華為、中興、用友、聯想等企業均保持著密切的合作關係。
打造“中國服務外包教育第一品牌”
在當前國際金融危機愈演愈烈的形勢下，越來越多的跨國公司和金融機構為降低成本，將把更多的業務外包給低成本國家和地區，這將給我國承接國際服務外包業務、引進外包人才、擴大市場份額帶來歷史性的機遇。
然而，在我國發展服務外包產業，人才缺口是一個重要的瓶頸。據有關權威機構數據，“十一五”期間，每年我國服務外包人才缺口約20萬人。商務部依據我國目前服務外包人才的缺口，提出未來5年要在全國培養80∼100萬服務外包人才。
作為南昌市發展服務外包產業的骨幹企業和服務外包人才培養的核心力量，先鋒軟體學院因此提出了建設“全國第一所服務外包大學”的旗號，意欲“打造中國服務外包教育第一品牌”。
“全國第一所服務外包大學的建設，將可以加快服務外包人才高地建設，以人才的集聚促進企業的聚集，提升區域競爭優勢，推進江西省服務外包產業快速發展，佔領我國服務外包人才培養先機”，陳蘇充滿自信的表示。
