何健忠四次受到胡錦濤總書記的接見，是第十一屆全國人大唯一來自郵政系統的代表。他創造的"何健忠支局管理（行銷）工作法"，成為郵政系統的知名品牌。
1997年3月，組織安排何健忠到業務收入全市倒數、沒人願意去的江平路郵政支局擔任支局長。何健忠深知"業精於勤"，上任不到三個月，他跑遍了全市範圍內所有的廠家、商家，一輛二手摩托車，三年多時間跑了20多萬公里。他的“6838"尋呼機成了"郵政110"。10多年來，他堅持每天早上7點前到班，晚上8點後下班，一天和100多個客戶通電話，走訪客戶近100公里，到府服務爬幾十層樓……憑著"真心、真情、真誠"的服務，何健忠贏得了當地百姓的交口稱讚，支局業務收入也增長了20多倍，各項業績連續12年蟬聯全市第一，2008年郵儲餘額達1.7億元,位居全省第一。他總結提出的以"三性"（ 剛性、柔性、人性）管理、"四零"（零投訴、零距離、零延時、零缺陷）服務和"六式"（呼叫式、情感式、推薦式、捕捉式、延伸式、互動式）行銷為主要內容的郵政文明優質服務模式，被省郵政局命名為"何健忠支局管理（行銷）工作法"在全省推廣，並被表彰為"江蘇省十大服務品牌"，在全國郵政系統推廣。
"只要您呼‘6838’，剩下的事由我來辦。"何健忠的這句話讓泰興百姓耳熟能詳。近年尋呼機淡出市場，何健忠與聯通公司協商，繼續開通"6838"。如今，所有人只要呼叫"6838"，他都有求必應：幫繳電話費、灌煤氣、修電燈、送臨產孕婦、調解鄰里糾紛，甚至到府辦業務，看到下水道堵塞，也會不聲不響捲起褲管進行疏通。幫親人在外的老人辦喪事，為孤寡老人跑腿送終更是家常便飯。十多年來，何健忠僅殯儀館就跑了300多趟，殯儀館的職工親切稱他為"榮譽館長"。"5·12"汶川大地震發生後，何健忠成為泰興市第一個為災區捐款的人，儘管並不富裕，但他4次共捐款6000多元，並兩次到醫院獻血。他走進社區、農家發動捐獻救災物資，並幫助免費郵寄。地震後的一個月內，每天從江平路郵政支局發出的救災物資達3噸，何健忠和同事們沒日沒夜地打包、裝運。何健忠心中時刻裝著郵政工作，即使在全國"兩會"期間，他還跑到大會臨時郵局幫助蓋郵戳、打包裹，幫著年紀大的代表、委員寄包裹、運作李，大家都稱讚他是"雷鋒局長"。
何健忠先後獲得全國五一勞動獎章、全國郵政系統勞動模範、江蘇省優秀共產黨員、江蘇省十大行業傑出標兵、江蘇省十大傑出志願者等榮譽稱號。2008年3月，他參加全國人民代表大會，胡錦濤總書記握著他的手，勉勵他說："郵政人，不簡單！"中國郵政報、新華日報等媒體百餘次報道他的事跡。
