人物小傳：
文花枝，女，中共黨員，1982年11月出生，現為湘潭大學學生。
“我是導遊，先救遊客！”文花枝在生死關頭把生的希望讓給遊客，把死的威脅留給自己。她以不惜生命、先人後己的行動，兌現了誠實守信、服務遊客的諾言。
2006年，文花枝獲得全國三八紅旗手、全國五一勞動獎章、全國十大傑出青年等榮譽。
2007年9月21日，當選為全國道德模範的文花枝從北京回到長沙。面對掌聲、鮮花和祝福，她開心得像只快樂的小鳥。
如果不認識她，簡直難以相信，眼前這位活潑美麗的姑娘，已失去一條左腿； 如果不知道發生在她身上的動人故事，也無法感受她那瘦小柔弱的身體裏，所蘊藏著的那份堅強的力量。她說：“我會用微笑面對一切。”
“請你們先救遊客！”
一向笑呵呵的文花枝，也有笑不出來的時候。
那是2005年8月28日中午，剛在一處旅遊景點拍下開心一刻的文花枝，有說有笑地帶著旅遊團一行20多人趕往另一處景點。當旅行大巴行至延安洛川境內時，對面一輛嚴重超載的運煤大貨車由於下雨路滑，在超速超車時突然改道，與旅遊車迎面相撞。
轉瞬間，災難降臨。6人當場罹難，15人重傷，7人輕傷。當文花枝甦醒過來時，眼前的一切似乎是一場噩夢：旅遊車被撞擊得嚴重變形，車廂內的遊客血肉模糊，哭喊聲一片，自己也被卡在座位裏動彈不得。
危難關頭，文花枝顧不上疼痛，艱難地打出了求救電話，並扭過頭來用盡力氣大喊：“大家一定要挺住，救援人員很快就要到了！大家不要慌，堅持住，我們一定要活著出去！”期間，她幾度暈死，但一甦醒過來，她馬上又用自己的樂觀穩定遊客的情緒，鼓勵遊客戰勝災禍。
遊客謝冬華事後回憶說：“正是小文的鼓勵，讓大家堅定了求生的慾望。但她是所有受傷者中最重的一個啊。這麼堅強的姑娘，實在少見！”
當洛川縣警方趕到現場，首先要搶救左腿血流不止、傷口已露白骨的文花枝時，她卻說：“我是導遊，請你們先救遊客。”文花枝傷勢很嚴重，左腿9處骨折，右腿大腿骨折，髖骨3處骨折，右胸4根肋骨骨折，傷口已嚴重感染，隨時都有生命危險。對她進行搶救的洛川縣醫院，于29日淩晨將其轉到醫療條件更好的解放軍第四軍醫大學附屬西京醫院治療。
當天下午，為了避免傷勢進一步惡化，醫生為文花枝做了左大腿截肢手術。主治醫生李軍非常惋惜：“要是早點送來，及時進行清創處理，她這條腿是能保住的！”
“沒事的，我沒事！”
23歲的文花枝，是湖南省湘潭市新天地旅行社的一名導遊員。平時出遊在外，文花枝考慮最多的總是遊客。她說：“作為導遊，得為遊客著想！”
一次，一位遊客發現文花枝在解說時直冒冷汗，問她是不是身體不舒服，她說沒事。遊客很心疼，要她坐下來休息一下，但她硬是堅持帶遊客將所有的景點參觀完後，才癱坐在車裏。
在單位，文花枝一向敬業有加。就在這次車禍中，不時陷入昏迷的她還一直緊緊地將裝有3萬餘元團款的挎包抱在胸前。看她傷勢嚴重，好心人要替她保管，她都婉言謝絕。直到上手術臺做傷口清創前，她才將挎包交給院長。
得知旅遊團出事的消息，旅行社總經理、文花枝的堂兄文雷當即趕赴西安。在急救室，他見到的妹妹已面目全非：整個臉都腫起來，左小腿扭轉了180度。除了脖子、頭部之外，全身被紗布纏得嚴嚴實實。
文雷湊上前，小聲地叫著花枝。聽到親人的呼喚，花枝卻詢問：“客人怎麼樣了，他們在哪？”從花枝那焦慮而又無奈的眼神中，看得出遊客的安危一直揪動著她的心。
截肢病人常會產生“幻肢”的錯覺。近半個月的時間裏，她一直沒發現自己左腿沒了。直到9月13日，家人告訴她被截肢時，花枝瞪著大眼睛：“不可能！”當把腿部CT掃描片給她看時，她足足看了好幾分鐘，然後捂著臉哭了。良久，她揉揉眼，安慰大家：“沒事的，我沒事！”
“我只做了自己應該做的”
隨著時間一天天過去，文花枝的傷情逐漸好了起來。在守護女兒的日子裏，父親文國輝忍不住問她：“你怎麼那麼傻啊，別人要先救你，你還推開，讓他們救別人？”花枝對父親說：“爸，我只做了自己應該做的，我不後悔！”
文花枝出生在韶山市大坪鄉一個普通的農民家庭，家境貧寒，為供弟妹讀書，她做出了不少犧牲。
2000年，成績優秀的花枝中專畢業後，在浙江的一家酒店找到了一份工作。打工3年裏，她沒回家過過年，把省下的錢全部寄給了家裏。
在旅行社工作時，其他員工都吃3元錢一個的盒飯，文花枝卻選擇啃饅頭。“她真的太苦自己了！”了解她的小姐妹 都這麼說。但文花枝無怨無悔。讓她欣慰的是，弟妹都很爭氣，相繼考上大學。她自己也打算繼續去大學深造，以充實自己。
2006年春節前，文花枝能拄著拐杖走幾步路了。雖然還要經歷兩次手術才能康復，但她心情不錯，許多素不相識的人以電話、信件以及網路留言等方式，爭相給她安慰。
哈爾濱的劉景濤先生每天都給花枝打電話問候，並寄來北方的特產給她補身體。寧波的俞先生發短信說：你讓我們同齡人感動，你是一個偉大的人。還有不少假肢廠表示願意捐贈假肢給這位捨己為人的姑娘。
湖北一位名叫秦垂世的遊客得知文花枝受傷後，感嘆道：“她是我遇到的最有素質的導遊，熱情週到的服務，文明的言談舉止，豐富的文化知識和較高的文學修養，給我留下了終身難忘的印象。我們笑在臉上，她笑在花叢中。希望她能戰勝災禍，勇敢地站起來！”
“用微笑面對一切”
2006年1月26日，《中國女孩文花枝》一書在長沙面世。
這天，眾多的媒體記者，不約而同走到她的面前，試圖探究這株質樸無華的“花枝”，何以能讓那麼多的人動容？！文花枝平靜而從容。她說：“少了一條腿，讓我學會了什麼叫堅強。也就從出事那天起，我總是用微笑面對一切。”
如今，文花枝已經是湘潭大學旅遊管理專業的一名大學生。
長時間被鮮花、掌聲所包圍，想要一下子靜下心來，在相隔多年的校園裏學習，不是一件容易的事。但文花枝卻在短時間內成功地找到了自己的定位，實現了角色的轉變。
校園裏，她總是第一個到教室而且坐在第一排的學生，每堂課都認真聽講，課堂筆記也記得非常詳細；課堂上，她總是回答問題最積極的一個，課堂沒弄懂的，課後總是請求老師幫她解答，或者去圖書館查資料。
文花枝數學基礎薄弱，為幫助她，學校專門設立了一個輔導小組，班上同學也自發幫她補習。考試沒考好，她假期哪兒也不去，留在學校繼續學習。
文花枝的同學李安然說：“生活中的花枝姐，永遠都是那麼的樂觀和開朗，無論在哪兒，只要有她在，就會有歡樂和笑聲，她的樂觀精神時時感染著我們。學習中的花枝姐，勤奮上進，踏實刻苦。走進人群中，她會平凡得讓你注意不到她的身影。”
文花枝獲得過“全國十大傑出青年”、“全國五一勞動獎章”等多種榮譽。當鮮花、榮譽簇擁而來時，這個明理懂事的姑娘說：“其實所有榮譽都是授予那種精神的，我只是幸運地成為了載體。”
她在網上建立了自己的部落格。在部落格上，文花枝寫道：“我還是原來的文花枝，不是英雄，也不是名人，只是億萬人中普通的一個。” （賀廣華 周立耘）
