本報記者周 楠
關心上海世博會的你，和“海寶博士”機器人聊過天嗎？
它的全名是“飛信海寶博士”，昵稱“海寶博士”。它是個世博會萬事通，能準確知道每一個場館資訊；它是熱情的上海使者，毫不掩飾對家鄉的愛。不過，當你問到它有沒有女朋友時，它會時而嚴肅地說，“目前海寶想得最多的不是個人問題，而是上海世博會圓滿舉辦”；時而俏皮回答，“我現在可沒錢啊，別打我主意”。
它是一個網路機器人，卻像有了生命。眼下，只要你在飛信上加入海寶博士 （飛信號992010），你就可以跟這個看得見卻摸不著的傢夥東拉西扯了。不可思議吧？記者走入“海寶博士”的幕後團隊，告訴你有關它的小秘密……
“海寶博士”背後是誰？
新聞視點：你是誰？海寶博士：我就是熟知世博會知識的海寶博士。新聞視點：你是誰發明的？海寶博士：上海移動和小i機器人合作開發的。
說到“海寶博士”的身世，要從2008年9月說起。那時剛剛啟動上海世博會倒計時600天行動，中國移動上海公司一直思考這樣一個問題：“如何利用行動通訊技術，進一步推廣世博知識？”經過一番考量，在眾多移動資訊化產品中，他們最後將目光鎖定在擁有1億多用戶的飛信上。
“初步的想法很簡單，就是利用飛信這一資訊平臺，為用戶提供最新的世博資訊，回答用戶各種類型世博問題，邀請用戶參與各種類型與世博相關的活動，從而進一步宣傳世博、共用世博。”在世博倒計時500天之際，以飛信為母體孕育出的“海寶博士”誕生了。這是在飛信平臺上，第一次將機器人模式與人工智慧技術進行緊密結合，打破了傳統飛信機器人呆板的交互方式，代之以聰明、自然、低門檻的互動方式，更由於它使用大量幽默俏皮的網路語言，一時間為眾人津津樂道。
“海寶博士”在快樂地與你聊天，背後卻是無數工作人員複雜艱辛的工作。從它誕生開始，中國移動上海公司就陸續投入大量資源，不僅對“海寶博士”使用語言識別技術，提供線上實時問答，還針對世博組織者、世博參觀者、媒體等不同參博群體的需求進行功能定位劃分；為了保證它“健康成長”，他們派出6個人的項目管理團隊，負責飛信海寶博士的產品管理、行銷管理以及運營管理工作，同時選擇上海智臻網路科技有限公司負責業務運營和維護工作，組成“海寶博士”的聯合運營團隊。
“海寶博士”的老師是誰？聯合運營團隊告訴記者，團隊中的知識工程師們就是 “海寶博士”的老師，他們每天負責教“海寶博士”說話。從一開始由1000條世博問答形成的初始知識庫，到“海寶博士”每天遇到的新問題，他們都要統一匯總，進行更新，現在每天更新的問題達到成百上千條。經過近一年教授，這個團隊每個人都在大量學習世博會知識，成了“比‘海寶博士’還博士”的世博通。可以說，“海寶博士”的每一句回答都包含著這群知識工程師的汗水。
