很多遊客對世博園內廁所的乾淨程度感到驚訝。來自江蘇無錫的吳蕓說：“以前凡是參加大型展會或者活動，廁所總是又臟又臭，女廁所尤其要排很長的隊。沒想到世博園裏的廁所這麼乾淨整潔，而且永遠有充足的紙巾和清香的洗手液！”（9月4日新華每日電訊）
這位無錫遊客的感嘆，不僅是對世博園環境衛生的稱讚，更是顛覆了人們的一個思維定勢：大型展會或者活動，廁所總是又臟又臭，要等候很長的時間。上海世博會的規模何其大，每天動輒數十萬的客流，然而世博園裏的廁所卻那麼乾淨整潔，永遠有充足的紙巾和清香的洗手液！遊客的感嘆，耐人尋味。事實上，世博園開幕以來，每天都在以它令人驚喜交加的情景顛覆著人們的一個個習慣性思維。又比如排隊，尤其是人數龐大的排隊，厲來幾乎總是與混亂無序劃上等號的。然而世博園內的排隊，卻不論人數多少，都與井然有序連在了一起。
遊客的驚喜後面，是世博園優質的服務。為了讓遊客輕鬆“方便”，世博園5.28平方公里的範圍內，設置了1.1萬個廁位，其中在3.28平方公里的圍欄區域內廁位就有9000多個。遊客在園區任何一點到最近的廁所都在15分鐘以內，排隊時間在10分鐘以內。為了讓廁所乾淨整潔，廁所保潔運用或投放了包括洗手液、免過水消毒凝膠、空氣消毒劑、除菌清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑、坐便器蓋清潔劑、便後清潔護理乳液、自動空氣清香劑等9種專業清潔產品。為了讓排隊井然有序，世博園設計了“直行”與“蛇形”結合、波次分段放行的排隊方案，又有了坐著排隊的長凳，有了可供排隊者放置垃圾的活動式清理袋，有了跟在隊伍旁邊的食品飲料小推車等等……世博園的風景很精彩，每一道精彩的風景都演繹著共同的理念：服務出精彩。
我們曾無數次叩問，世博會能給予我們什麼？“一切始於世博會”，這句名言蘊含了一百多年來世博會對於現代文明演進的深刻意義。世博會激發創新精神、創新活力，引發人們對發展觀念、增長方式、科技進步、文化傳承、制度建設等多方面的反思和變革。作為“經濟奧林匹克”，世博會所激發和集聚的各種創意，堪稱海量級，其形態規模、內涵品質、拉動效應非比尋常。與此同時，上海世博會又會留下豐碩的精神遺產，形成包括管理經驗在內的難能可貴的“世博精神”。經過世博會洗禮的“世博精神”，將會移植到更廣闊的領域，從而更加接近“更美的城市、更好的生活、更深的情誼”的美好理想。
