臺北案例館“人性化” 防暑降溫“笑”迎參觀者
來到上海世博園浦西園區內的臺北案例館，一張嫩綠色的“微笑卡”笑迎每一個參觀者入館參觀。臺北案例館館長黃幹14日接受記者採訪時表示，他要求館裏的工作人員都要以微笑面對前來的參觀者。
自5月1日開館以來，上海世博會臺北案例館已經接待了將近30萬人次的參觀者。眼下，隨著酷暑來臨，該館又適時推出了一系列人性化的防暑降溫措施，讓參觀者在館內能獲得最佳體驗。
由於盛夏來臨，氣溫升高，這對館外排隊等待的參觀者無疑是一大考驗。為了能讓參觀者在排隊過程中不覺得單調枯燥，臺北館的工作人員特意和他們做一些簡單有趣的互動遊戲。工作人員還為排隊的老年人預備了專用的椅子，甚至一些防暑降溫的清涼油、小風扇、綠豆湯等物品。排隊等候區旁邊，移動噴霧裝置也在隨時待命“迎戰”高溫。
除了對參觀者體貼入微外，館方對待自己員工同樣也顯現出人性化的一面，這體現在員工的裝束上。據工作人員介紹，臺北館男性工作人員以往的制服都是西裝革履，係著領帶，曾經有遊客“同情”地問，“你們不熱嗎”。後來，館長對員工著裝進行了改革，規定男性工作人員可以不繫領帶，展館門口禮儀小姐的服裝也進行了“改良”，使之更舒適涼爽。
在這些很容易感受到的人性化服務背後，則是臺北館向遊客傳遞“資源回收”和“無線寬頻”給人們生活帶來的舒適便捷，展現了“城市讓生活更美好”的主題。
在展館入口處，每名入館參觀的遊客均可獲得一張嫩綠色的微笑卡，遊客憑藉它進場，並可以參加隨機的抽獎環節；參觀完所有活動環節後，該卡片又將被回收利用。
在互動區，設計者也將環保的理念融入細節中，電腦倣真製作出的是被污染了的淡水河，但當遊客觸螢幕中的魚類、蟹蝦之後，隨著它們的游動，原本渾濁的水質會慢慢變清澈。“動手越多，環境就會越好”，一位工作人員如此詮釋其環保理念。
世博會期間，館長黃幹基本每週六個工作日都會來到展館，與參觀者交流。黃幹說，遊客對資源回收最感興趣，開館以來來自上海及其周邊城市的政府官員還特地來參觀，並詳細了解臺北資源回收方面的經驗，希望在以後的城市建設中能借鑒臺北的經驗。
由於展館容納能力有限，臺北館每批次只接待76名參觀者，但每天平均接待參觀者已近4000人次，截至14日已經接待約27.8萬人次參觀。(完)
