我叫黃弢，是世博會城市誌願服務站點的“藍莓”志願者。在德國留學8年，去年初學成回國。在報紙上看到關於招募世博志願者的消息後，我第一時間就在網上報了名。從世博試運作到結束，我的累計上崗時間超過800小時，直接服務對象超過30000人次！
作為站點的站長，在做好組織、協調工作的同時，我主動把服務的內容整理出來，一項項上網找資料，或者查閱地圖和交通圖，還到站點周邊實地考察，自己製作了包括軌交、公交、自駕等多種出行工具的表格，為遊客提供“半自助”的交通查詢服務，最普遍的問題還做成了“小貼士”和“指示牌”。為了讓遊客多一些清涼，組織上配給志願者的冰塊我們自己捨不得用，而是把它敲碎，包在小手絹裏送給遊客降溫。
世博期間，我每天要反覆回答上千個重復的問題，嗓子基本處在發炎狀態。但看著遊客們有求而來，滿意而歸，聽著遊客們一聲聲“謝謝”，感到自身價值在社會得到體現，覺得所有的辛苦都值了！很多沒有做過志願者的朋友可能不知道，做志願者也是會上癮的。現在，上海留下了幾十個服務站點繼續提供服務，在我們站點服務過的好幾位志願者，經常抽空回來再做志願者，補充我們的工作力量。
雖然世博結束了，但是這段志願服務的經歷對我一生都會產生影響。我不但自己要做一個“永久牌”的志願者，還要把志願服務意識傳遞給認識的每一個人，帶動更多的人一起做優秀志願者。
