一、高點定位,強勢推進。
無錫市文明辦制定出臺《關於開展“三關愛”志願服務活動的實施意見》,明確指導思想、主要內容、工作要求、時間步驟等。推動將“三關愛”志願服務活動開展情況納入城區公共文明指數測評,每季度組織社會第三方測評考核,考核結果全市通報。依託市誌願服務協調小組、市誌願者總會理事單位聯席會議,定期召開工作研討會,研究會商活動計劃、項目安排。舉行無錫市“三關愛”志願服務活動啟動儀式,動員號召全市幹部群眾從我做起,傳唱雷鋒讚歌、傳承雷鋒精神,廣泛開展學雷鋒志願服務活動,共同提升城市文明水準。各地區、各有關部門積極行動,自覺將開展“三關愛”志願服務活動作為精神文明建設、志願服務工作的一項重要任務,納入日程,擺上位置,週密部署,精心組織,強勢推動活動有力、有效開展,使“三關愛”志願服務活動在全市上下蓬勃開展、蔚然成風。
二、巧設項目、彰顯特色。
堅持以“黨政關注、社會需要、志願者能為”為原則,精心策劃、深入開展“三關愛”志願服務活動。一是突出扶弱濟困,關愛他人。針對空巢老人、未成年人、農民工、殘疾人等弱勢群體,組織開展“五心服務、關愛無限”志願服務。即生活照料促“稱心”。組織志願者採取“一對一”、“多對一”等結對方式,為2651戶空巢老人、殘疾人提供日常生活照料志願服務。特別是對生活不能自理的空巢老人,包戶志願者每天都打電話問候,並定期為其清掃衛生、代購物品、陪同就醫。心理撫慰促“舒心”。組織志願者通過電話關懷、到府問候等方式,有針對性地對空巢老人、未成年人、農民工、殘疾人進行心理撫慰、疏導,建立心理健康檔案872份。健康保健促“暖心”。依託社區衛生服務中心,每月開展一次健康保健知識講座。組織醫療保健援助志願服務隊,隨時待命,為有需要的人提供志願服務。法律援助促“安心”。開通服務熱線、舉辦法律知識講座,積極為群眾提供法律援助。文化惠民促“開心”。抓住春節、元宵、端午、六一等節日,組織文化志願者進社區、進學校開設惠民演出,豐富群眾精神文化生活。二是創設宜居環境,關愛社會。深入開展公共場所文明引導志願服務,組織志願者對垃圾“亂扔亂倒”、車輛“亂停亂行”、攤點“亂擺亂設”、廣告“亂貼亂挂”等情況進行監督、勸導。充分發揮市民巡訪團城市“啄木鳥”作用,對城市管理不到位、基礎設施不完善、市民言行不文明的現象和行為進行巡訪,今年以來,已推動2891個問題得到整改。深入開展文明交通志願服務。繼續發揮“愛心讓座”志願團隊品牌效應,通過志願服務引導乘客自覺排隊乘車、主動為老弱病殘孕和帶小孩的乘客讓座。節假日期間,組織志願者到217個主要交通路口、公交車站和擁堵路段,維護乘車秩序,勸誡不文明交通行為。深入開展文化體育志願服務。積極組建有1.2萬人規模的各級文化體育志願服務隊伍,深入城鄉基層利用紅歌會、社區文藝展演、“我們的節日”主題活動等方式,組織群眾學唱愛國歌曲,弘揚傳統文化,開展全民健身。三是倡導綠色生活,關愛自然。精心承辦由我市率先發起,江浙兩省文明辦、環保廳主辦,蘇州、常州、湖州等市參與的“環太湖生態文明志願服務大行動”,簽署《環太湖流域地區志願服務合作協議》,圍繞“生態文明志願服務我行動”主題,集中開展“志願服務三進三示範”活動。省委常委、宣傳部長王燕文對活動高度重視,親自來錫參加啟動儀式,並在我市上報材料上批示:“此活動意義重大,對推動志願服務、倡導生態文明將產生可持續的積極影響;同時跨省、跨地區的合作也是一種有益的探索和嘗試。請繼續努力,組織兩省四地的志願者開展經常性的志願服務活動,讓保護生態、保護太湖成為全社會的自覺行動。”與此同時,組織志願者在全社會開展“八個一”志願宣傳活動,即佈置一個畫廊櫥窗、舉辦一次環保講座、播放一場環保電影、開展一次環保諮詢、發放一本宣傳手冊、開展一次問卷調查、體驗一天低碳生活、力行一件環保實事。建立太湖水質志願者監護站,在城市水源地、壞太湖流域地區廣泛開展生態監護、綠色承諾、撿拾白色垃圾、清除污染物、植樹造林等環保志願服務活動,積極創造優美怡人的城鄉生活環境。
三、創新形式,務求實效。
堅持積極探索,創新模式,充分整合利用資源,打造各類志願服務活動平臺。一是請進來,開設服務廣場。在南禪寺景區設立學雷鋒志願服務廣場,將每月第一週的週六確定為“無錫市學雷鋒志願服務集中活動日”,預先在媒體公示活動項目,組織文明參創單位、各特色志願服務團隊輪流進場,常年為市民群眾提供家電維修、理髮織補、醫療保健、便民利民等學雷鋒志願服務活動,目前已服務萬餘人次,深受市民歡迎和讚揚。二是走出去,推出志願“夜市”。針對夏季氣溫上升,市民夜間外出納涼、休閒明顯增多的情況,推出“夜市”志願服務活動,組織志願者深入全市100個社區、廣場、超市、建築工地、部隊軍營等地,通過組織一次現場志願服務、舉辦一場文藝演出、播放一部愛國主義影片“三個一”,進一步在全市城鄉弘揚志願精神,服務市民群眾。三是作支撐,啟動小額資助。為動員整合社會力量積極參與學雷鋒志願服務活動,保障促進學雷鋒志願服務活動常態健康發展,市文明辦與民政、環保、文化等部門合作,落實400萬元專項資金資助志願服務團隊參與扶老、助殘、救孤、環保、文化等公益項目的運作。以環保資助為例,首批資金主要投向城區河道水質觀察、景區文明旅遊倡導、生態環保知識宣傳、社區低碳學校建設等,為志願服務活動能長久、成常態提供支撐。
四、宣傳鼓勁,輿論引導。
充分發揮報刊、廣播、電視、網際網路、手機短信等大眾傳媒作用,運用新聞報道、言論評論、公益廣告等形式,普及志願服務知識,宣傳志願服務活動的經驗和志願者的感人事跡,營造有利於志願服務的濃厚輿論氛圍。期間,制定出臺《無錫市誌願文化建設“十大工程”》,推出無錫志願者形象大使,精心製作《志在、願在,城市有我更精彩》、《讓愛傳出去》等志願服務公益短片和《無錫志願者之歌》,在市級新聞媒體及各大公共場所大型電子顯示屏、公交車上進行播放。協調中央、省、市20余家媒體,在全市“兩會”前,高頻率、快節奏地組織對無錫最美志願者——周明珠、最美車隊——愛心計程車隊、最美公益組織——市民巡訪團等志願服務重大典型進行集中採訪報道,充分彰顯無錫志願之城、大愛之城的良好形象和精神風貌。積極爭取人民日報、中央電視臺《道德觀察》欄目記者專訪范躍寧、周明珠等無錫志願服務重大典型,有效提升無錫志願服務工作的影響力、美譽度。據統計,今年以來,中央、省、市級媒體共有反映我市誌願服務工作的各類報道210篇、電視新聞40余次,基本做到了志願服務工作在媒體上“天天有聲音”。其中,僅人民日報就連續6次對無錫志願服務工作進行了報道反映。
