貴州旅遊：以文化的名義
貴州旅遊無疑正處在一個產品結構升級換代的急速轉型期。
貴州旅遊發展的模式，過去幾乎沿襲著其他旅遊先行區域的步履，不慍不火地緩慢行進著，當麗江遊、海南遊、東南亞遊日臻成熟繼而大熱時，貴州旅遊被市場邊緣化，如詩的貴州山水，因缺乏文化的深度和厚度開發，已難以支撐貴州旅遊在市場上一爭長短。直到2005年春初的“多彩貴州”系列活動，貴州文化從錯覺到自覺，貴州旅遊的文化內核被重新發現，把貴州旅遊推到了求新求變的起點。但很快出現的現象是，我們被我們自己紛繁多樣的旅遊文化資源所困惑。各地都在尋求旅遊的突破口，但往往只是新一輪的模倣和移植。那麼，多樣性選擇下，貴州旅遊該走什麼路徑呢？
不妨聽聽一種聲音。在對黔東南做了6天的考察後，余秋雨得出的結論是，在這裡看到了一整套非常完整而系統的精神哲學。錦屏隆裏、黎平肇興、從江岜沙、榕江侗寨、雷山西江、鎮遠古城……每一次，每一個地方，都有太多讓他驚嘆的美麗和文化魅力。
神奇的自然風光和原生態多元文化的匹配包裝，或許正是貴州旅遊發展的必然之路。
文化的最高形態是精神價值和生活方式，各民族都是如此。文化中間形態是公共審美和歷史故事，黔中大地從來不缺。但問題是我們的文化影響力過去往往徘徊在非主流範疇外，因而大打折扣。說到這裡，讓人想起劉三姐、納西古樂這樣的文化符號，其最初也是影響力巨大的主流文化嗎？南京《東方文化週刊》的扎西·劉說，所謂文化貧富，不過是主流世界對某地文化認識處於不同的階段而已。貴州是文化富礦區，有漢民族遺存的600年屯堡文化，又有苗侗腹地完整的原生態少數民族文化，只要和自然山水巧妙匹配，對外不斷吆喝，對旅遊的推動必將起到重要的作用。那麼，我們是不是可以歸結為貴州文化和旅遊的匹配程度不高呢？
蔓蘿花，貴州苗族主要居住區清水江流域民間一個淒美的傳說，上世紀60年代同名彩色電影上映後，轟動一時。但這樣的文化符號沉寂多年，似乎被我們遺棄和忘卻，那麼，苗族姑娘蔓蘿曾經生活生長的山寨，今天又在依靠什麼吸引遊客的腳步呢？天龍屯堡，600年前明代京都生活在貴州的遺存，漢民族原生文化不僅震驚學界，也是江南人特別是南京人，尋親探秘遊的最好的牽引力。兩個個案，效果迥異。安順市旅遊發展局局長朱貴清認為，屯堡文化就是安順旅遊由自然風光型逐漸升級的一個良好載體，特別是去年發現和確定了明代富可敵國的沈萬三次子沈茂葬于天龍，江南首富及其後裔在貴州生活、繁衍的史實，更加充實了屯堡文化的內涵。這些年我們幾下江南宣傳推廣，以屯堡人尋親為媒，將屯堡文化有機結合到以黃果樹瀑布為龍頭的旅遊產品中，力推更深層次的旅遊產品，取得了良好的市場反響。
在滬寧杭三地採訪，躋身於杭州西湖、上海外灘如潮的人流之中，那樣的旅遊盛況使我們唏噓不已。
杭州西湖人文山水之美，無需多言；上海外灘，哥特式、羅馬式、巴洛克式、中西合璧式等52幢風格各異的大樓和東方明珠電視塔、金茂大廈等現代地標隔江呼應。如織的人流，不僅僅是看山水長河，也是文化體驗和品嘗。不知道有多少人是衝著“斷橋遺夢”、“雷鋒夕照”而去？又有多少人流連外灘長堤遐想當年遠東華爾街的風采？其實，梳理一個地方的文化歷史和剖析其精神層面，我們都能找出依附於自然和生存狀態背後的力量和精神優勢所在。旅遊價值必然因文化發現和提煉得以重新評估。從這個意義上說，貴州旅遊，不能停留在自然山水的走馬觀“花”中，也不能停留在淺表的文化表徵上，迫切需要考古、考據印證和民俗學、民間文學的深入研究和有機注入，突破貴州文化“小眾化”傳播局限，給山水以靈魂，讓美麗的旅遊口號更加充實和豐滿。
市場要素：重置而新生一直以來，人們總以為一個地方旅遊好只是靠做宣傳的結果。但往往宣傳引來的卻只能是匆匆的背包客。
上海新文化旅行社的總顧問張學政說，只有把背包客、參觀者變成一個消費、休閒的旅行者，貴州旅遊才有希望。上海中聞旅行社的副總經理何國彬說，上海800多家旅行社，沒有一家不做貴州遊，都盼望貴州旅遊能做大做強，但就是遊客不多，競爭力不強。他們兩位和這次走訪的外埠旅行社行家們共同的診斷是：一、貴州旅遊業態存在問題，還更多停留在觀光遊層面，參與性、互動性不夠；二、貴州旅遊性價比不足以吸引客人，也讓外地旅行社無錢可賺。張學政說，貴陽的黔靈山，都市裏少見的森林景觀，遊客喜歡但旅行社都不願帶團去，因為除了門票，旅行社無利可圖。
顯而易見的事實是，貴州旅遊產品急需升級，貴州旅遊市場資源和市場要素必須重新配置。
有人說，一個地方的旅遊是不是進入軌道了，要看它有沒有排入國內幾個主要旅行社的線路圖，因為現在中國人的旅遊主要交付給旅行社。更高層次的，就是世界級的旅行社把它排入了路線圖。麗江是排入了，每天才有這麼多外國遊客來。
經驗告訴我們，旅遊發展起飛之初，一切都要依靠旅行社，尤其是客源地、出發地旅行社。要排入他們的線路圖，繼而排入國際的旅行社。要按照旅行社的要求建造旅館，按照他們的要求設計組合產品，並由他們幫我們做推介、做宣傳，甚至可以讓他們去開發管理景區景點。政府和行業管理部門，要調研出發地旅行社、本地旅行社和景區景點、交通運輸部門等在產業鏈上的利益分配，增加客源地旅行社的市場收入，用傾斜扶持的市場杠桿保證旅遊客源。
誠然，如何國彬所說，沒有產品的革命性變化，無論你怎麼吆喝，客人也不會來。市場要素一旦重新合理化配置，那只看不見的手，自然會推動旅遊的產品研發，旅遊管理人才的培養，旅遊景區的開發建設等等。只有這樣，旅遊才能發展起來。
在國家旅遊局挂職的黔東南州委統戰部部長楊懷遠說，黔東南正著手解決旅遊資源如何與市場對接的問題，核心是抓好宣傳推廣，提高消費者對旅遊目的地的了解；關節點是抓好旅行社，在產品開發、交通服務等相關產業上讓旅行社成為市場主體。黔東南正在積極籌劃百家旅行社“走進貴州、走進黔東南”的一個大型參與性活動，旨在依靠旅行社組織客源，開發市場。貴陽市旅遊局副局長方隨洪向記者透露，今年的貴陽避暑季，針對主要客源地，貴陽市準備開行多趟“避暑之都”號專列，搞“鄉村觀光采摘體驗遊”、“情侶浪漫七夕遊”等深度旅遊活動，與航空公司、酒店、景點協調，盡力滿足旅行社在交通、門票方面的優惠要求，爭取外埠旅行社積極地共同參與和打造“貴陽避暑季”的品牌。
對於貴州旅遊外埠旅行社想熱卻熱不起來的“短板”現狀，貴州旅遊業界已有了相當的認知。但在資源要素和市場要素的重新配置上，我們的行動好像還遠遠落後於市場需求。
宣傳導向：我們要先打動誰？從南京站起，我們在滬寧杭三地街頭，隨機作了50份樣本調查採訪。由於樣本數量偏少，地域分佈偏廣，其分析結論不免失之偏頗，但一定程度的真實性，還是讓我們有話要說。
樣本人群裏，年齡在20—30歲的佔81%，30—40歲的佔19%；文化程度高中、中專以下為28.5%，大專以上72.5%。
樣本數據顯示的貴州景區、景點知曉度：81%的人知道黃果樹瀑布，西江千戶苗寨14.3%，黎平肇興侗寨9.5%，龍宮、天龍屯堡、梵凈山均為4.7%；原生態文化方面：對苗族服飾有所了解的佔47.6%，居第一位，苗族姊妹節知曉率33.3%，侗族大歌、水書、屯堡文化知曉率14.3%；知道貴陽是“中國避暑之都”稱號的佔52.3%；樣本分析表明，近兩年內有貴州旅遊打算的佔33.3%。
讓我們詫異的有兩點，一是黃果樹瀑布作為貴州旅遊的知名品牌，知道的人很多，但其他景區、景點卻知名度不夠；二是貴陽“中國避暑之都”稱號知曉率極高和貴州遊客長三角地區的人氣極旺(計劃出遊者佔33.3%)。看得出，貴州景區、景點的產品鏈條中，多數景區、景點市場號召力偏弱，產品組合設計不足以讓遊客沉下來進行深度旅遊。此外，雖然有很高的旅遊意願，但是否真正能成為我們旅遊統計數字之中的一員，我們頗為擔憂。我們的市場開發、宣傳推廣，還需要什麼樣的鮮招才能聚集貴州旅遊的人氣走旺呢？
浙江中旅商務會獎旅遊部的王依娜小姐迫切地向記者索要了《多彩貴州》形象宣傳片的光碟。她說，看了這個短片，很激動。強烈的色彩模組化衝擊，比如黑色，讓我立即記住了貴州古鎮。我做旅遊四年多，這樣的好片子，第一次見到。旅遊目的地要打動遊客，必須首先打動做旅遊的人。我知道我的市場需求，有了這個光碟，我可以很深入地介紹貴州，打動客戶。同樣做會獎旅遊的浙江康輝國際旅行社童媛說，來參加貴州旅遊推介會，我想尋找到新機會。會獎旅遊主要針對大宗客戶，常規旅遊吸引力減弱，我想看看能不能找到創新方式的旅遊，通過旅遊平臺，組團進村寨，與當地人同吃同住，體驗與感受不同的民俗民風，在旅遊參與中做一些超越旅遊本身的項目建設開發，比如開展文化科技、支教扶貧等。
南京師範大學蔣俊博士認為，貴州不是旅遊成熟區，自然風光之美和文化的純樸多樣還沒有完全展現出來。貴州旅遊產品單一，景區又分散，成本與新馬泰香港遊比偏高，說少數民族的旅遊元素，在人們的印象中好像又不如雲南。要吸引人去看多彩貴州，如何深挖民族特點，揚長避短，貴州旅遊宣傳遠不到位。旅遊是靠線路的，景區景點用文化或者其他串聯成線，才會有旅遊的規模化。不同的線路，不同的季節，不同的旅遊導向，讓遊客一年四季都可以看到不同的人文多彩、自然多彩的貴州，比如，春季裏苗侗腹地的少數民族節慶遊、夏季避暑遊漂流遊等，市場發育自然水到渠成。從經濟角度講，貴州走出來進行旅遊宣傳要考慮有效傳播。
看來，旅遊宣傳創新必須領先於市場創新。旅遊宣傳的終極目標是旅遊者，但如果不率先打動做旅遊的從業人士，這樣的宣傳事倍功半。近年來，貴州走出山門吆喝旅遊，宣傳力度極大，效果也極顯著。但是潛入水面，在細分市場條件下，鎖定特有人群的宣傳導向還偏弱，需要更上層樓。
