日前，銀監會主席助理閻慶民公開建議，銀行對私營業時間可延長一兩個小時，以方便民眾在下班後到銀行辦理個人金融業務。言論一齣即引發兩派觀點論戰，不少市民表示支援，認為銀行上下班時間剛好和自己工作時間重合，辦理業務不方便。而業內人士則持反對意見，認為現在網銀較為普及，延時營業浪費銀行人力以及運營資源，效果也不會很好。
銀行延長營業時間挺好啊！
晚兩小時下班？！我看有點難。
談到銀行延時下班，在一家汽車公司從事生產工作的沈曉燕深有感觸。她告訴記者，平時工作比較忙，一般8時半就得到單位，晚上6時半才能下班。而且單位附近也沒有離得近的銀行網點，辦業務十分不方便。
“每天的收入都是現金，要是銀行晚點關門，我起碼睡得安心些。”在漢正街做小商品批發生意的小王表示，自己一般都是五六時關門，根本沒法去銀行。“小生意一般都是現金交易，每天也有幾萬元的進賬，等我把每天的賬算清楚了，銀行早就關門了。”
小王坦言，自己不是武漢本地人，租住在漢正街附近，人流量比較大，也比較複雜。每天拿著錢回家，非常擔心。無奈之下，他只好去ATM機存些大鈔，而一些無法存的零鈔就隨身攜帶。“自助存款機也不方便，搞好幾次才存得進去，有時候數額大了，晚上去存也挺害怕的。”
在記者採訪的近30位市民中，支援銀行延時營業的佔到了絕大多數，僅5名認為沒有必要。
市民觀點：延時服務更顯人性化
對於銀行延時服務，許多行業內部人士提出了反對意見。銀行人員告訴記者，延長服務時間首先對銀行人員的調配提出極大挑戰，“停止營業不等於下班，我們還要核對賬務、清點票據，還要等押運車把現金押送走，開總結會等。”
“現在沒有不延時，我們都從沒有在晚7時之前下過班。”一位國有銀行員工跟記者抱怨。她表示現在，每天8時到單位，開會為一天工作做準備，9時開始對外營業，中午櫃檯不休息。大多數銀行員工一天工作超過10小時。
一本地銀行網點負責人則表示，櫃檯業務需要後臺服務和多個相關部門配合，一旦延後關門，不僅增加了櫃員工作時間，後臺服務人員也要加班加點，包括會計結算等工作也得跟上，整個運營體系都要做出大的改變。此外，因為銀行網點夜間不存放現金，而是全部送入金庫，延時關門還會涉及到運鈔安全問題，畢竟，夜間運鈔危險系數更大。
“現在網路辦理業務的數量已經超過了櫃檯，延時營業不是大勢所趨。”銀行有關負責人認為，自助銀行、電話銀行、網上銀行、手機銀行等非櫃檯渠道越來越普及，已經可以辦理存取款、轉賬匯款、購買基金、黃金、理財產品和繳納水電費等常見業務，且幾乎不受時間限制。
業內觀點：耗時耗力是行業倒退
專家建言：延時營業不要一刀切
中國人民大學財政金融學院副院長趙錫軍認為，銀行延時營業不能一概而論，應該視具體銀行、網點情況而定。因為每個網點的客流量、客戶群都有所不同，並不是都有必要延時營業，如果銀行延時兩小時只為一位客戶服務，那就是社會資源的極大浪費。
湖北省社科院經濟研究所副所長葉學平表示，對於銀行延時下班的問題需一分為二的來看。現代人工作時間緊湊、工作壓力大，在上班時間很少有時間辦理個人業務，銀行作為服務業應考慮到受眾需要，適當延長工作時間。同時也應看到銀行一線服務人員的辛苦，市民應為其多考慮。因此，葉學平建議銀行關門時間延遲1小時即可，用以處理部分上班族的個人業務。
