近日，《證券日報》記者接到消費者舉報，工商銀行河南省封丘支行針對房貸收取開發商4%的融資服務費，而開發商強制轉嫁至消費者，不交就停水停電。封丘支行行長在接受記者採訪時表示，銀行只是按協議收開發商費用，並反對其強收客戶費用。
本報記者通過對各地購房者的調查發現，銀行針對房貸收服務費是一個普遍現象，低則1%，高可達5%，為規避監管，銀行大多不直接向個人客戶收取，而是與開發商及仲介公司簽訂收費協議，最終的費用還是由消費者一分不少的支付。
4%融資服務費
銀行稱針對企業而非個人
“去年8月份開始交付房貸按揭，到了年底突然通知要收取4%的融資服務費，不交的話物業就給斷水斷電。”恒盛花園的一位業主對本報記者說道，“我10萬的房貸一下就要多交出4000元的費用。”
隨著近幾年房產市場的熱潮，商業住宅在全國各地的縣城也開始如雨後春筍一般發展起來，恒盛花園正是在這一波熱潮中興建起來的項目，由於地理位置優越，還未開工就早早預購一空。在採訪中記者發現，縣城消費者對於房貸按揭並不太了解，申請辦理都由開發商一手包辦，消費者做的僅僅是提供一個銀行賬號，每月付款而已。
然而剛交了小半年的按揭，突然又被告知要繳納融資服務費，讓業主們非常不解，“為何當初沒有說要交這項費用呢？”多位業主向記者證實，在此之前壓根就沒看到任何關於融資服務費的說明。但由於開發商的強勢，不交就停水停電，多數業主還是選擇了屈服。從業主展示的收據來看，款項是交給開發商的，名目則是“付工行融資服務費”，開發商工作人員稱，是工行收了他們服務費。
帶著疑問記者撥通了工行河南省封丘支行行長的電話，對方稱“我們堅決反對開發商這種將費用轉嫁到客戶的行為”。記者追問銀監會今年三令五申禁止銀行亂收費，為何還向企業收取這樣一筆費用，對方則辯解道，“規定是今年下發的，而我們是在去年簽訂協議收取的費用，今年我們還沒有和開發商簽訂合作。”隨後在記者追問具體的協議內容，收取的費率是否4%，對方忙說正在開車，等明天到了辦公室拿到協議文件再做回答。
次日，記者再次給該行長撥通電話後，對方卻以協議內容保密無權透露為由，拒絕了記者的提問。
目前，仍有一些業主頂住壓力沒有繳納該項費用，並向銀監會公佈的亂收費投訴電話進行了舉報，不過尚未收到反饋意見。
按揭服務費
成亂收費整治死角
記者從工行今年4月1日公佈執行的新版服務價目表看，取消了對“資金顧問”、“企業資產管理顧問”等爭議較大的收費項目，新價目表裏也並沒有看到任何關於“融資服務費”的字樣。
銀行向開發商收取4%融資服務費
購房者被迫買單
不過一位從事房產仲介的人士告訴記者，融資服務費也有叫按揭服務費的，收與不收，收取多少，都是根據銀行信貸緊縮程度隨時變化的，地區之間也存在差異，去年信貸額度緊張，會收到4%到5%的高比例。
該人士還透露，銀行受監管限制大多不會直接向個人消費者收取，而是與企業簽訂協議收服務費，最終企業還是會轉嫁到客戶頭上。記者查閱《中國人民銀行貸款通則》第二十四條第四項：“自營貸款和特定貸款，除按中國人民銀行規定計收利息之外，不得收取其他任何費用。”
銀行收房貸的融資服務費，工行河南省商丘支行並非個例。去年在鄭州幸福港灣樓盤購房的王先生向記者表示，他是在中國銀行鄭州分行辦理的房貸，也向仲介公司轉付了貸款總額近1%的融資服務費。記者從各地購房者反饋來的資訊看，為按揭支付服務費是業內普遍情況，只不過名稱和費率不同而已。
但記者從北京、上海一線城市調查的情況看，購房者多沒被強收融資服務費。房產仲介人員稱，這主要是因為北京、上海市場較為成熟，開發商、按揭公司本身也給銀行提供了客戶資源，銀行對他們會有返點獎勵，這與按揭服務費兩相抵消，消費者享受到市場競爭的福利，而在中小城市銀行更為強勢，部分開發商要為房貸給銀行交服務費，最後再由購房者買單。
事實上，今年以來銀監會根據“七不準、四公開”在全國範圍內開展了整治銀行亂收費行為，根據之前媒體報道，僅廣東省銀行業機構就整改退費五千萬元。但從目前整改及退費情況看，退費多針對個人客戶，像房貸的融資服務費，多是轉道開發商收取，個人客戶大多難以獲得退款。而對於企業客戶，顧問費及服務費本身定義模糊，銀行與企業也多依靠補充收費協議來應對整改。
