天津市南開區居民何先生日前反映，稱看到有關“空調支架品質問題”的報道後，對自家空調室外機不放心，詢問是否可以通過購買家庭財產保險來避免損失。記者隨後調查發現，各大保險公司家財險以“置放于陽臺或露天的財產”風險高為由，均不承保空調室外機。
6月5日，天津市消協等22家消費維權單位聯合發佈了“當心支架超齡服役致空調室外機墜落傷人”的警示。調查顯示，市場上空調支架品質良莠不齊，給消費者人身財產安全帶來隱患，建議使用5年以上要及時更換。
南開區居民何先生說，他看到這條消息後查看了自家空調的購買發票，空調是2004年購買和安裝的，至今已近8年。何先生詢問鄰居和朋友得知，很多家庭的空調都安裝超過5年，從未更換過室外機支架，存在安全隱患。一位朋友告訴何先生，他可以到保險公司購買家庭財產保險來避免損失。
昨日下午，記者以投保家財險為由諮詢了河西區一家財產保險公司。管理人員介紹，按照該公司的《家庭財產保險基本險條款及其擴展條款》第一條，家用電器、床上用品、服裝、傢具屬於保險公司承保範圍，但第四條規定“置放于陽臺或露天的財產”屬於免責範圍，也就是說空調室外機風險高，保險公司暫時不承保；如果消費者購買的是不帶室外機的空調，保險公司會承保。
記者查閱資料得知，“家財險不保陽臺上、墻面外的財產”在近年來已引起多次爭議。2007年，江蘇省高淳縣徐先生安裝在自家樓頂的太陽能熱水器被大風吹倒，整個箱體和吸熱管全部報廢。雖然他投保了一份長效家庭財產保險，但是保險公司以“太陽能熱水器放在室外，不在保險財產範圍以內”為由拒絕理賠。
天津市一名保險顧問提醒消費者，在購買家庭財產保險時一定要和保險公司約定明確，尤其要對存放于房頂和陽臺等處、可能引起爭議的財物進行特別約定。鋻於各大保險公司家財險不保空調室外機的現實，消費者應該及時更換自家空調室外機支架。
