近日一則ATM機吞錢的新聞很吸引人眼球：持卡人遭遇ATM機吞錢而報案，銀行稱等兩天才有結果，持卡人急中生智假稱ATM機多吐了錢，對方卻在5分鐘內趕到了。人們在感嘆銀行強勢變臉之餘，對ATM機的安全性也產生了質疑。其實，遭遇ATM機吞錢，市民無需過於慌張。
市民許小姐在東二環一棟寫字樓裏當財務，因此沒少跑銀行。但樓下的銀行網點經常有人排隊，因此她經常會去ATM機辦小額業務。“我有一次往ATM機裏存錢，發現不能列印憑條，於是趕緊查詢餘額，發現數目沒有變，心裏就慌了。”慶倖的是，當時銀行還沒有下班，保安很淡定地告訴她，要等到清庫才能弄清楚，讓她留電話給網點，到時銀行會聯繫她。事後，許小姐得到了回復。但也有網友表示，有時候銀行工作人員敷衍了事，讓持卡人很難安心。“銀行讓我登記後表示三天后給結果，沒有解釋，也不給任何憑證，他們可能對ATM機吞錢見怪不怪了。”一遭遇過吞錢事故的網友吐槽說。
其實，導致ATM機吞錢多為持卡人操作失誤或機器故障所致。市民該如何避免ATM機吞錢呢？一業內人士提醒，在使用ATM機時，要儘量避免超時；存款時，紙幣最好要七成以上新，不能折角、破損、帶異物。若遭遇吞錢，撥打銀行專用服務電話，銀行會定期清理機器，並根據監控錄影和ATM機流水記錄對賬。一般需要3個左右的工作日，但如果是跨行或跨地區交易的話，則在一個星期左右，多出的錢均會如數退還給持卡人。
新聞回放
南京一男子在ATM機上存錢，因操作不慎被誤吸1萬元，他電話銀行客服，希望來人處理。客服回復“兩天后會有人處理”，男子不滿急中生智再次去電故意謊稱“機器多吐了3000元出來”，局面頓時改變，銀行職員迅速來到了現場。銀行對此解釋，ATM機吞錢不影響客戶資金安全，但機器多吐了錢，會影響現金安全。
