專家稱皆因無法事後判定責任消費者應先報交警或保險公司還可自行拍照留下證據

　　“我的車被一輛電單車撞了，損失嚴重，結果騎電單車的人迅速逃跑了。當時追不到電單車主人，我又趕著有要緊事情，所以也沒想著去找交警和保險公司。事後報保險的時候，保險公司告訴我最多只能賠付七成保險金，另外三成要我自己承擔。”提到前段時間在廣園路遭遇的車險事故，胡女士仍十分鬱悶。讓她最為不解的是，為啥這起車險事故中自己一點責任也沒有，但是到頭來自己卻要承擔三成的修車費用，“真是划不來。”

　　電單車撞凹小車後逃逸

　　胡女士告訴記者，當時正是下班時間，路上車流量很大，“剛好路過一個批發市場門口，車多人多，我開得特別小心翼翼。結果突然一個約莫40歲上下的男人騎著一輛小電單車，載著位30多歲的婦女，就這麼直衝衝地撞向我的車，導致我前面車身凹陷了好大一塊，現在想想都後怕。”

　　車子被撞，胡女士趕緊下車查看自己的愛車，“車子前端損失嚴重，但是幸好不影響駕駛。本想看看騎電單車的人有沒有受傷，結果發現他們跑得飛快，等我回過神來早就騎著電單車跑了。貌似車後面的婦女有輕微受傷，可能對方車主知道是他們負主要責任，擔心賠錢所以立馬跑掉了。”

　　由於批發市場門口車多人多，這起事故發生後周邊立馬圍了一圈看熱鬧的人。胡女士想著自己與朋友的約定，加上肇事電單車又逃之夭夭，一下子找不到人，“所以我沒有報交警和保險公司，想著先開車去與朋友約定的地方跟朋友見面再說，反正不是我的責任。”

　　本以為第二天再報保險公司都可以，結果第二天去到4S店定損點，胡女士被告知“因為沒有交警的責任認定，屬於單方面的責任事故，加上找不到第三方責任事故人，保險公司只能賠付七成，另外三成修車費用需要車主自行墊付”。

　　保險專家

　　提醒一：需保留現場事故證據

　　“胡女士所描述的車險事故因為無法事後判定事故責任，所以按照胡女士的說法，在認定對方車輛全責的情況下，保險公司最終只能賠付七成。”保險專家告訴記者，事實上，遇到類似胡女士上述情況，消費者首先應該報交警或者保險公司，做車輛事故責任認定。“在遇到人流車流都很多的情況下，也可以自行拍照保留相關證據，進行最終的事故責任認定。儘管可能自己沒有責任，車主切記也不能一走了之。”

　　因為在沒有認定責任事故的情況下，無法判定雙方責任，而且事後要找到責任車輛也相對困難，所以消費者應該第一時間通知保險公司，向保險公司的理賠人員諮詢接下來可以採取的措施。

　　陽光財險保險理賠人員提醒，“值得注意的是，在第三方責任事故車輛逃逸的情況下，即完全找不到肇事車輛的情況下，自己的保險公司只能賠付七成保險金額。因為沒有事故責任判定，保險公司也擔心會有騙保情況的發生。”

　　平安車險專家告訴記者，根據車輛損失保險的相關條例，發生保險責任範圍的損失(保險車輛全車被盜搶除外)，應當由其他責任方負責賠償、且確實無法找到其他責任方的，公司予以賠償，但須適用30%的絕對免賠率。“即在找不到肇事車輛的情況下，自己的保險公司可以進行理賠，但是只能賠付70%。對於確實無法找到其他責任方的，應提供相應的證明。”

　　保險專家表示，在遭遇車險事故時，車主可以及時給保險公司撥打電話，向理賠人員確認多長時間能到達現場，若理賠人員需要較長時間才能到現場，再跟保險公司協商之後，可以先自己拍一張責任照片，寫一個情況說明，進行簡單的責任認定。“而車主在追償索賠無結果的情況下，可以轉而將自己的索賠權益轉讓給保險公司，由保險公司代替車主向第三方肇事車輛進行索賠。但是若肇事車輛逃逸，車輛資訊完全沒法查實的情況下，保險公司就只能進行七成保險金的賠付。”

　　提醒二：劃痕險可獲全賠

　　陳先生最近也很無奈，自己去買一包煙的時間，愛車停在路邊，結果就被撞了一下。“都不知道是被誰撞的，也不知道咋回事就這麼無奈地被撞了一下。”等到保險公司的理賠人員到達現場後，告訴陳先生，這種屬於“無現場”的案件，車輛在停車時由第三方造成的損失，保險公司也只能賠付七成。“如果在事故現場無法找到第三方，則有30%的免賠率，也就是說保險公司只負責賠償70%。”

　　保險專家提醒，“平時很多消費者將車輛停放在路邊，會被鑰匙、螺絲釘等硬物劃到，車輛表面產生劃痕，影響美觀，在這種情況下是由車險當中的劃痕險進行理賠。

　　值得注意的是，劃痕險不同於車損險，消費者只要購買了劃痕險和不計免賠，保險公司則會根據合同約定進行全額賠付，這當中就不存在車損險當中的免賠率了。”