《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》本月實施，預付卡可以退卡了。但近日不少消費者投訴，預付卡退卡頻遇“設卡”陷阱：料理店轉眼關門，剛充值的會員卡無法消費；當初衝著可以贈500元充了2000元，想退款時卻被告知不能退贈送金額；消費者為了享受5折優惠充值1500元辦理會員卡，消費時刷卡卻處處受限……維權，依然有難度。
辦卡消費屢受限
市民劉女士在濱江東路一家美容美發店做頭髮，做頭髮期間店員不停鼓動劉女士辦會員卡：“這個頭髮300多元，如果辦卡就可以享受5折優惠。”在店員三寸不爛之舌的鼓動下，劉女士頭腦一熱，預存了1500元成了該店的5折會員。
之後，劉女士再次去消費時卻發現，該會員卡有的項目竟然不能消費，比如一款優惠價為300多元的染發產品，該卡不能刷卡消費，只能付現。
想到一次性充值了1500元，消費時還要受到諸多限制，她便向理髮店提出退卡。美發店指出卡片背面有一行很小的須知“卡內餘額不能兌現”，以此為由拒絕了。劉女士非常堅持，多次找美發店協商，最終美發店同意退卡，但要求扣除當初劉女士享受的五折優惠金額。為了拿回餘額，劉女士只能妥協。
充值一千元 就遭遇停業
“9月去吃日式料理，店還好好的，後來就關門了，我充值卡裏的錢還沒消費完呢。”消費者許小姐向記者吐槽說，越秀城市廣場的心魚日式料理餐廳突然關門了，她的充值卡裏還有幾百元未消費。
與許小姐有同樣遭遇的還有該店的“粉絲”李小姐，她此前在該店發的充值卡裏充了1000元，“直到我前兩天來消費才發現這家店不營業了。他們有所有會員的電話，但其間我從沒有接到店裏的通知。”
據悉，餐廳曾貼出《通知》指改變經營停業裝修：“本日式料理餐廳亦停業改為我國傳統飲食……”其間全體職工原則上全部停薪留職，待裝修後重開業再復上班。《通知》對客人的消費安排卻只字未提。
11月18日，記者來到該店時，只見店門緊鎖，欄杆上貼了一張發自9月28日的“通知”，表示“為執行政府關於假期安排規定，本餐廳將於9月29日至10月10日休息”。記者從欄杆外觀察，店內裝飾並未撤離，但也並未顯示出經過修整的樣子。
心魚日式料理經過實名認證的官方微博上，最後一次發佈微博是在11月15日，微博表示：“請搞清楚事實：1.退款事務我們已經陸續進行中。2.退款電話已于10月20日當天張貼在心魚大門外，很多顧客和大廈管理處均可作證。3.我們爭取所有退款手續于12月前完成……”
記者根據該微博中提供的手機號聯繫到了負責該店充值卡業務的陳先生，陳先生稱，該餐廳目前正在收集客戶的卡號資訊，手上尚有未消費完的充值卡的消費者，需要先向該餐廳提供卡號，由餐廳財務部門核對餘額後再統一安排退款，而退款的時間大概定在本月底。
消費者許小姐曾參加的“充2000送500元”，由於許小姐只消費了卡內的一部分，她提出疑問：“是否從2500元裏面扣除已消費的金額呢？”陳女士同時提出問題：充值1600元贈送的400元額度，是否能退回？
陳先生對此表示：“是不可能全退的。”他稱，只可能從原來充值的費用裏扣除已消費的部分，返還未消費的部分，而贈送的金額將不予退還。
陳先生透露，心魚日式料理餐廳是否重新開業暫時還不確定，但目前該餐廳打算提前終止與大廈的合約，不過還沒談好。
