記者20日從中國銀監會獲悉，銀監會銀行業消費者權益保護局已正式成立。
據悉，該機構的主要職能包括：制定銀行業金融機構消費者權益保護總體戰略、政策法規；協調推動建立並完善銀行業金融機構消費者服務、教育和保護機制，建立並完善投訴受理及相關處理的運作機制；組織實施監督檢查，依法糾正和處罰不當行為等。
加強銀行業消費者權益保護，是“對人民負責”在銀行業的根本體現。
