本想擁有了廣發粵通信用卡就能給開車出行帶來方便，然而對於廣東某廣告公司的王女士來說，現在反而成為了煩心事。3月初王女士在廣發銀行辦了一張粵通信用卡，開通後一直都使用正常，3月20日左右過收費站時卻無法通過，提示欠費。之後她馬上致電粵通卡，對方說是銀行問題要等三日。再致電廣發銀行，所得答覆也是搜尋原因，要等幾日，截至記者發稿，事情仍未解決。
王女士本人在外地工作在廣州生活，所以此次對她開車出行造成了很多的不便。王女士懷疑是銀行與粵通卡的後臺岀錯了，因為她申請的信用額度是兩萬，目前她的這張卡上刷了幾千塊錢，也未到還款日，不可能是欠費。
王女士告訴記者，廣發銀行查詢後說卡片是能正常使用的，他們查不出來是什麼原因導致王女士不能使用，就讓她繼續等。此外，廣發銀行讓王女士找粵通卡，然而粵通卡又叫王女士找廣發銀行。如此一來，王女士被當成了皮球踢來踢去。“開這張卡每年要交200元的年費，卻享受不了應該的服務！”王女士氣憤地說。但是已經過去十多天了，銀行給的答覆還是要等幾日，漫長無止的等待讓她很難受很氣憤。
中國經濟網記者就此事聯繫廣發銀行信用卡中心，相關人士表示需要有客戶的資料或卡號，他們才可以去系統裏查詢核實，目前如果沒有更多的資訊他們無法查實。不過，該人士表示王女士這種情況不會是因為銀行與粵通卡的後臺岀錯導致。
據悉，廣發粵通卡聯名信用卡2012年11月2日正式亮相發行。由廣發銀行與廣東聯合電子服務股份有限公司聯合推出的，該卡在週末及節假日高速通行繳費銀行補貼至8.5折優惠、同時具有粵通卡原有高速公路通行不停車電子繳費功能、刷卡加油1%現金返還、百公里免費道路救援、贈送駕駛員高額意外險等功能，為廣東地區的車主提供汽車周邊的服務體驗。
廣發銀行近期問題不斷，東莞的石先生在廣發銀行兌換4張面值1000元港幣，並給了他同事1張，結果他同事因在香港使用這張假幣被警方立案調查。此後，石先生再次來到該行換4000港幣，當場識破給他的為假鈔並報了警，銀行支走警察後提出私了。
在北京朝陽太平洋保險工作的張先生近日投訴稱，他的廣發信用卡透支了50快錢，廣發銀行在帳單到期前並未提醒，日後兩天連發3條短信告知提醒，結果滯納金就收了20塊，真是流氓假仗義。
