中新網4月24日電 四川雅安蘆山地震發生後，新華保險總公司聯合四川分公司發起“一個都不能少”的抗震救災主題活動，這是自2008年汶川地震之後，新華保險再次提出“一個都不能少”的抗震救災主題活動，變等待報案為主動理賠，解決客戶的燃眉之急。
四川雅安7.0級地震造成了嚴重的人員傷亡及財產損失，在災害發生後的第一時間，各大保險公司積極相應保監會號召，在“黃金救援時間”快速啟動綠色理賠通道，簡化理賠程式和環節，做好預付賠款工作。保險業的救援力量在集聚，一條條生命救援線在流動。
據從新華保險了解，地震發生的當天上午，公司即從數據庫當中提取了雅安及周邊地市投、被保險人及業務員的資訊，並主動打電話、發短信回訪，確認客戶安全。但是災害涉及到雅安市區及所轄蘆山、寶興、天全、名山、滎經、漢源、石棉等多個地區，客戶分散不易搜尋。為此，新華保險總公司聯合四川分公司發起“一個都不能少”的抗震救災主題活動，旨在通過多種渠道尋訪傷亡客戶及家屬，提供慰問和關愛服務。這是自2008年汶川地震之後，新華保險再次提出“一個都不能少”的抗震救災主題活動，變等待報案為主動理賠，解決客戶的燃眉之急。
“一個都不能少”總動員一：設立便民服務點 開通24小時理賠熱線
在災害發生的當天中午，新華保險的應急響應工作組就到達了雅安市，並在雅安市第二人民醫院附近設立了災民救助及理賠便民服務點，現場受理客戶報案，實施快速理賠。全國統一客服電話95567 開通了救援生命線24小時接受報案。
“一個都不能少”總動員二：主動尋訪逐個核實客戶資訊
自4月20日，公司開始對雅安市區及所轄蘆山、寶興、天全、名山、滎經、漢源、石棉等地區客戶主動電話回訪，同時對周邊受災較為嚴重的樂山、眉山客戶主動進行電話或現場親訪，深入排查出險情況。截止目前，公司資訊技術部、客戶權益部、客戶服務部聯動，共針對706名客戶進行電話回訪，排查出險情況，共聯繫到508名客戶，均確認安全。公司還面向四川地區全體投保人及業務人員發送短信722000條，提醒災後注意事項，提示客戶遇險撥打95567報案。
為了儘快找到電話未接通的客戶，公司派工作人員前往震區各大醫院和殯儀館收集傷亡客戶名單，與公司的客戶資訊進行核對。
截至目前，新華保險確認7位客戶出險，已為兩名客戶完成了理賠，為兩名客戶進行了預賠付，相關核查、理賠工作仍在緊張進行中。
除了宣佈對災區客戶實施無保單理賠政策之外，新華保險還臨時調整了理賠、保全、財務、資金、保費等相關業務政策，以滿足災區客戶需要。例如對於被保險人提供現金支付和轉賬支付方式選擇，取消定點醫院限制，放寬客戶用藥項目限制等等。(中新網金融頻道)
