近日，2012年銀行年報陸續發佈，數據顯示國內信用卡發卡量持續增長，交易規模持續擴大。記者採訪了近幾年發卡成長率不斷迅猛增長的華夏銀行信用卡中心，了解到截至2013年3月底，華夏信用卡發卡量已突破300萬張。短短6年的時間取得如此相當不錯的業績，這源自華夏信用卡具有獨特的後發優勢，在系統開發、功能完善、服務提升等各項指標上均始終保持創新和領先水準。自2007年發卡以來，華夏銀行一直致力於信用卡產品、服務和技術的創新，力求為用戶提供最好的用卡體驗。
業內人士曾指出，當前信用卡量不斷增加的同時，國內信用卡行業也正在向精耕細作的行銷方式轉型，只有通過提升服務品質並根據不同用戶需求，設計推出更加差異化、個性化的卡功能，才能成為未來我國信用卡行業業務競爭的執牛耳者。就此方面，華夏銀行相關負責人介紹，華夏銀行針對不同人群，充分滿足客戶個性化需求，推出豐富卡種，目前包括了白金系列、鈦金系列、財智系列、公務系列、聯名系列、標準系列、繽紛系列等七大系列數十款產品。為了讓客戶獲得更貼心的用卡體驗，還推出了特色信用卡。例如，“年輕族群”持有的Smart卡，在境內外取現免收手續費；“飛人族”持有漢莎航空卡，刷卡消費可累積里程，用於兌換機票或升級艙位；“有車族”持有ETC信用卡，即有機會免費獲贈ETC電子標簽，享受車輛快速通行的便利，部分城市還能享受通行費折扣優惠；“購物族”則可辦理“財智分期卡”，當期帳單金額高於200元的時候，財智卡會自動將款項分為12期，避免了持卡人需要打電話申請分期的麻煩。
記者了解到，信用卡行業有著這樣的共識：用卡安全是信用卡客戶體驗的核心需求之一。所以，各家銀行信用卡都在如何提升客戶體驗方面動足了腦筋。據悉，華夏銀行率先推出了業內失卡保障時間最長的“120小時失卡保障服務”，持卡人挂失華夏信用卡前的120小時之內，如卡片被盜刷或冒刷，在符合銀行規定條件的情況下，持卡人將獲得相應賠付。這一保障時間，國內其他銀行普遍定為72小時。超長的失卡保障時間為持卡人贏得了時間和安心。此外，華夏銀行還提供短信通知、異常交易監控等其他安全保障服務，最大程度上保障了持卡人的用卡安全。華夏銀行不遺餘力的諸多舉措都是為了更好的用戶體驗，因此華夏銀行收穫了更多用戶肯定的同時，也贏得了市場。
“7月31日前，看電影特價還送可樂；8月31日前，自助餐兩人同行一人免單……”消費者滿意才是硬道理，在新一輪的行業競爭中，各家銀行信用卡都在通過豐富的刷卡活動為用戶帶來更多實惠。華夏銀行正是通過日常使用和節假日優惠的各項創新服務獲得了廣大用戶的青睞，日常服務針對忠誠客戶率先推出了免費預約挂專家號服務、道路救援、代駕、高爾夫免果嶺、商旅優惠以及律師諮詢等增值服務。同時，為了給客戶提供更愉悅更豐富的刷卡生活，華夏銀行不斷推出各類優質商戶促銷活動、包括COSTA咖啡買一贈一、酷聖石冰激淩買一贈一、10元洗車活動、20元大歌星KTV歡唱等豐富多彩的商戶活動，在衣食住行方方面面為客戶提供更多實惠和便捷。
採訪臨近尾聲，華夏信用卡相關負責人對信用卡的長期經營之道提出了懇切的總結：“給消費者更多的實惠、財務支配空間以及更高的安全保障，這是華夏銀行一貫堅持的理念”。為此，華夏銀行將不斷推陳出新，為消費者創造核心價值。所以能在當前信用卡累計發卡量增速有所放緩的情況下，取得發卡量突破300萬張的好成績,獲得了市場和客戶的好評與認同。
