國內首現專做高端定制遊旅行社 北京六天遊24888元/人
近來，各類旅行社開始瞄準“有錢人”推出高端精品遊，專做高端定制的旅行社也出現。業內人士認為，高端定制旅行社的出現說明業界開始反思低價擴張的經營模式，但高端定制需要旅行社有大量採購資源支撐，服務也要十分專業到位，客源渠道也很重要。有業內人士坦言，專做高端定制遊的投資回報期會“比較長”。
市場
高端定制遊目前以海外遊為主
5月19日，一家名叫“新曆遊”的旅行社在香港、廣州兩地同時成立。其中位於廣州的分公司，專門只做國內的高端定制遊。記者看過新曆遊提供的線路，其中一條北京六天遊線路，安排入住頤和園內一家只有51個房間的酒店，每天只遊玩兩個景點，價格為24888元/人。旅行社負責人說，客人可以按照自己的喜好刪改景點，旅遊時不用起早貪黑，客人可以睡到自然醒再慢慢遊玩，而且配備“旅遊管家式服務”，24小時全天候待命，1人就能成行。
傳統旅行社曾推近似產品
國內旅行社試水高端精品旅遊並非新鮮事。今年第二屆“中國旅遊日”上，廣之旅就第二次推出其高端精品遊“大美之閱”，6條線路中有4條屬於出國線路，2條是國內線路，價格以一兩萬元/人為主，最高45800元，最低5799元。廣之旅有關負責人介紹，去年也曾推出6條精品線路，當時只有1條線路是國內線，全部都有成團。
不過新曆遊旅行社的有關負責人指出，廣州許多老牌傳統旅行社都曾推出過高品質團、小包團等概念，這些概念與高端遊、定制旅遊有些近似，但均未脫離常規旅遊的範疇。之後，俱樂部或是會所、網路公司紛紛試水高端定制產品。但在行程上多為南北極遊等特種旅遊，或是海外遊市場，卻沒有一間旅行社專注于高端定制遊。
記者也了解到，廣之旅最新推出的“大美之閱”，大部分是探險獵奇類旅遊，只有兩條線路是郵輪遊或品酒遊。攜程旗下頂級旅遊品牌鴻鵠逸遊最近推出的“南極+巴西嘉年華20~22天行程”等線路，也都是境外遊。
投資回報期比較長
廣之旅市場推廣中心總經理溫前也認為，高端定制遊的市場是有的，值得嘗試。過去很多旅行社也都嘗試過兼營，廣之旅每年也接到不少小包團定制式產品的訂單。
有錢人的錢是否真這麼好賺？廣州新曆遊總經理江帆坦言，專做高端定制遊的投資回報期會比較長，“什麼時候賺錢真不能回答，不過我相信會賺。”他說，目前旅行社採用“零利潤採購”，比如酒店網站上的價格是多少，他們給客人的價格就是多少，旅行社賺取的是“服務費”，“我們的客戶對價格不敏感，反而是管家式的服務能吸引客人。我認為加收13%~15%的服務費也無所謂，因為客戶自己去也是差不多的費用。”
採購資源和客戶源是難題
廣東省旅遊協會副會長兼秘書長李進茂認為，近年旅行社為求市場佔有率，不斷採取低價競爭方式，逐漸形成惡性迴圈，高端定制遊的經營理念實際上是旅遊概念的回歸。現在的問題是品牌還沒有樹立，市場也沒有對接上。
廣東決策研究院旅遊產業研究中心副主任勞毅波也指出，傳統旅行社發展已經面臨瓶頸，而從技術層面上說，要做高端旅遊必注重“私”“貴”“少”。
溫前認為，專做高端定制旅遊對旅行社要求很高，首先是採購資源上，旅遊旺季很難與傳統大社競爭，其次是要看客戶渠道有沒有打開，也就是怎樣找到客戶群。產品和服務的專業程度要求也很高，需要了解每一個客戶的“口味”，而不僅僅是酒店、交通工具的升級那麼簡單。
隨著中國的有錢人增多，高端旅遊服務市場潛力很大。根據胡潤研究院與興業銀行聯合發佈的《2012中國高凈值人群消費需求白皮書》，目前中國個人資產在600萬元以上的高凈值人群達270萬人，其中六成人表示會選擇高端旅遊服務。
招商銀行與貝恩諮詢發佈的報告顯示，2011年中國可投資資產1000萬元以上的高凈值人群數量達到59萬。
胡潤百富榜更認為，內地資產在人民幣1000萬元以上的群體高達96萬人。因此帶動了針對高凈值人群的高端旅行市場興起。
