記者程思思
“雙十一”的餘熱正在升溫，在淘寶網、天貓商城創造出高達191億元的總銷售額的同時，退貨運費險的購買率也因該節日突破3000萬筆。這個沉寂了兩年的險種，終於“走紅”了。
退換貨保險公司買單
只用花幾毛錢，就能“買單”退換貨產生的20元左右的費用，這個被網友戲稱為“五毛險”的險種其實並不是新生產物，資料顯示，網購運費險最早于2010年9月由淘寶和華泰財險正式推出，包括“網購運費險(買家)”、“網購運費險(賣家)”和“拒收運費險”。
“網購運費買家險”由買家購買，僅提供給和“七天無條件退貨”賣家進行的交易。保費金額和快遞金額掛鉤，賠償金額等於退貨運費。“賣家險”和“拒收運費險”則是賣家和保險公司簽訂的保險協議，一次簽90天，每單交易收取的保險費用和賣家月度退貨百分比相關，保險公司對於退貨太多的賣家還有提前終止合同的權利。
記者搜索淘寶以及天貓商城發現，品牌知名度較高的商家都將運費險打包贈送。一家銷售保暖內衣的售後客服告訴記者，“雙十一”導致該店下單量激增，為保證送貨速度，該店規定不予修改訂單。錯訂的買家可後期換貨或拒收。“這種大型促銷肯定會有些錯誤出現，有保險買單，買賣雙方都感覺安心”。
買家歡喜賣家愁
“之前給孩子買的毛衣小了，為了換貨多出了來回20元的路費。”昨日，家住徐東的淘寶買家程先生表示，要是只用出幾毛錢能挽回運費損失，當然願意購買。
不過不少賣家對退貨險則頗有微詞。淘寶店主“伊甸園”發帖稱：“買家買6樣商品算是一個訂單，但是保費扣了6次。後來想退出這個保險，卻通知說我要超過3個月試用期才能退出。我賣的東西都是小件的便宜貨，每件扣幾毛錢，我有點不能接受。”
“姿色羽毛”也稱，“以前跟顧客商量賠付我們店都是從支付寶就直接付給買家了，但如果要等保險公司賠付，則要好多天，具體能不能賠也不太清楚。若等到保險公司賠付了再來跟顧客結賬，顧客能相信我們嗎？”
最為關鍵的是，“退貨險”讓買家退得更瀟灑。一家兼營網店的零食鋪店主向記者抱怨，有了退貨險後，買家稍不滿意就會退貨，賣家常做無用功不說，信用度也會降低。退貨率升高也意味著保費額升高。因為根據賣家的投保協議規定，保費按照賣家前3個月的退貨率確定，如果退貨率在0.5%以下，保費為0.1元/筆；退貨率為0.5%-1%，保費為0.2元/筆，依此類推。
“職業騙保人”攪渾市場
隨著網購運費險的熱銷，一種新的“職業”悄然出現。一位名為“甩手掌櫃”的店家就曾在微博上曝光自己遭遇了“職業騙保人”。
他回憶一位客戶以4個不同的ID拍下了產品。他出了4份快遞費分4次發貨給該客戶，然而5天后，該客戶申請退款，並且只用了一個包裹把4件物品一同寄回，其間也沒有任何溝通。
他仔細分析後感覺其中可能有貓膩，“一個訂單的退貨可得一筆運費險，四個訂單就可以得四筆運費險，10元錢一筆的話四筆就是40塊錢。而客戶只需花一個郵費寄回來，就可賺得30塊錢運費。我個人覺得該客戶是在騙運費險”。
賣家透露，如果退貨率在0.5%以下保費為0.1元，退貨率為0.5%-1%保費為0.2元，依此類推。而買家繳納的保費是按賠付金額的5%收取，如支付0.5元保費，對應的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。每一筆交易只需一方投保。
“保險公司賠的運費是15元。但如果靠這個賺錢，每天肯定有快件寄出，發過來可能有快遞的優惠，按12元計算，每個快件賺3元。要是一天在淘寶上拍50個貨物，就能賺150元，每個月就有4500元”。
不過保險公司表示，如果退換貨太過頻繁，該客戶將有可能被拒保。
