據中國之聲《新聞縱橫》報道，居民區和工廠廠房僅一墻之隔。一家生產美味食品的工廠，卻常有刺鼻臭味飄出。住在旺旺集團杭州總廠附近的居民可是嘗夠了這樣的空氣，開始在網上發帖反映，也不斷向環保部門投訴。
家住杭州余杭經濟開發區紅楓苑小區的王女士投訴，旺旺集團杭州總廠經常飄出一陣陣臭味，臭味重的時候，連窗戶都不敢開。
王女士：晚上特別臭，這邊旺旺食品廠的油煙味，大便臭，奇奇怪怪的味道都有的。我們搬過來的時候，一個鼻炎都沒有的。群裏面問了一下，人家很多都說有鼻炎，我們家三個鼻炎。
對於住戶的投訴，余杭區環保局解釋，臭味主要來源於旺旺集團杭州總廠下屬的杭州神旺食品有限公司。
余杭區環保局副局長錢軍：它是一個食品加工企業，做清酒的。在釀酒的過程中，會產生高濃度的廢水。廢水在處理過程當中它會發酵，產生異味，酒糟臭味。
與旺旺集團杭州總廠一墻之隔的五洋東湖春天小區受到的影響更大。2007年9月，到環保局審批時，工作人員就發現了該房產項目距旺旺神旺公司污水處理設施距離太近，不適合居住。余杭經濟開發區出具了書面承諾，在交房前把污水處理站給搬遷走。
五洋房產公司余杭公司職員王貝金：一開始，我們拿這個土地的時候，就有這個問題了。當時政府有一個承諾的，我們房子好了以後，環保問題會解決好的。
但目前，環保問題仍未解決，余杭區環保局副局長錢軍表示：
錢軍：當時審批，屬地政府承諾這個污水處理廠在房子交付之前，必須要搬離的。但是搬離批好了，也沒人特別重視這個問題，等到房產要交付了，這個問題碰到了。因為你承諾要搬遷的，有污染源在，污染源必須處理好才能通過環保驗收。
由於污水處理站搬遷的承諾未能履行，現在該小區業主也不能辦理房產證。
周邊住戶對旺旺集團杭州總廠的投訴遠遠不止這兩起。旺旺集團杭州總廠副總廠長鐘建民說，只要接到居民投訴，余杭區環保局就會到工廠來檢查。
鐘建民：為了這個事情，環保也不知來了多少次，因為有投訴，環保第二天就到工廠。環保晚上十一點、十二點都來，它白天來投訴的問題找不到原因。他們不定期晚上十一二點進來了，晚上三點鐘也進來。
對於環保局的檢查來說，在廢水和廢氣的排放方面工業區和居民區標準是一樣的。噪聲執行的是工業區標準，比居民區標準低。而對於居民反映的刺鼻臭味問題，余杭區環保局副局長錢軍表示：
記者：像旺旺集團這種氣味算不算污染？
錢軍：污染總算的，他以前酒廠在發酵過程中產生臭氣，肯定也是有污染的了。臭氣憑人的感官來判斷的。如果能引起人的感覺不適的，就認為有污染了。這些指標比較難的，省裏面和市裏面能測，我們還是不能測。
而對於居民的投訴，旺旺集團杭州總廠副總廠長鐘建民稱，工廠在1997年落戶余杭經濟開發區，而住宅開發是在2000年以後了，是工廠在先、住宅在後。
鐘建民：我們目前的困難點就是工廠和房產離的太近，你的商業住戶就放在我工廠旁邊，一墻之隔，對它們住戶來講，確實也不行。作為我們工廠，也是相當困難的事情。
紅楓苑居民王先生介紹，旺旺集團杭州總廠附近房地產項目比較多，已經建成的就有紅楓苑、都市港灣等小區，目前在建的也不在少數，擔心居住環境和企業生產的矛盾會越發突出。余杭區環保局副局長錢軍對此回應稱，環保部門做決策很糾結，也很痛苦。
錢軍：開發區跟城市融合了，它這個土地升值了，搞工業不合算，勢必慢慢把這塊土地空間騰出來，騰出來之後搞商業、搞房地產開發。從目前審批是沒問題的，工業園符合，房產也符合。
對於如何解決這一矛盾，余杭經濟開發區工作人員也說不出所以然來，只是說開發區的領導換了好幾次，不知道誰能說的清楚。但是，領導一撥撥更替，被異味包圍的居民，往後卻還要繼續住在這裡，住在緊鄰工業區的家裏。 (浙江臺記者 蔡旺)
