蘇寧易購剛剛公佈的年報顯示，其“成績單”未達去年年初制定的“保底”目標。
對於蘇寧易購來說這已經是連續第二年未能業績達標，顯然在電商領域蘇寧這家實體商業巨鱷依然處於學習和摸索的階段，即便按照規模其已經成為電商行業的“老三”，僅次於天貓和京東。
根據蘇寧電器1月16日公佈的2012年電商業務發展情況的公告，蘇寧易購2012年含稅收入183.36億元，這中間包括代售虛擬產品的15億元收入和去年9月並購的紅孩子超預期的16.2億元含稅收入，收入增幅超過210%，這一數字要遠高於京東和天貓。
然而在電商行業“馬太效應”日益明顯的今天，蘇寧易購2013年需要繼續以高於對手一倍的速度快速擴大規模，最為重要的則是，其2012年7月才起步的電商平臺需要急速擴張，因為其2012年銷售額只有6億元，佔易購整體收入比例只有3.27%，而京東和天貓這一比例都高於30%。
在全球獨立B2C短期內都難以盈利的情況下，平臺業務成為亞馬遜、天貓等電商盈利的主要手段，這也是蘇寧易購急需解決的最大短板。
喜憂參半的年報
在蘇寧易購業績公佈的當天，蘇寧易購市場管理中心常務副總監閔涓清就告訴本報記者，“我已經拿到了公司2012年的多項數據，從數據來看基本上達到了年初設立的目標，而註冊用戶數、日均流量、日均訂單數等三大運營指標均達成了年初預期。”
其實在9月底蘇寧電器公佈三季報時幾乎所有的投資機構都預測蘇寧易購難以完成年初確定的200億元銷售目標，而10月初蘇寧電器召開的投資人會議上，蘇寧易購管理層也主動將年度銷售目標下調到170-180億元含稅收入。
如今看來加上虛擬產品代售收入和未納入易購財務報表的紅孩子的收入，蘇寧易購勉強達到了下調後的銷售收入目標。
對於蘇寧易購收入連續第二年未能達標的原因，蘇寧易購執行副總裁李斌表示，“蘇寧電器2012年全年主推的0元購促銷形式，大幅拉低了蘇寧易購整體客單價水準。”
蘇寧易購公佈的數據顯示，蘇寧易購線上用戶數量達到近3000萬，2012年日均流量比2011年增長156%。
然而蘇寧易購的流量在行業內卻是飽受爭議的，不僅是蘇寧易購為了流量的提升而砸了很多錢，從包括中國好聲音等在內的多檔黃金時段電視節目的贊助，到海量的網際網路、戶外媒體投放無所不包。
消息人士告訴本報記者，“易購2012年的整體廣告投放比2011年提升了近3倍，按照這一投放力度易購的流量提升並不明顯，換句話說其吸引用戶的成本過高。”
而ALEXA的數據也顯示，蘇寧易購年度流量呈現大起大落的態勢，包括815、雙11等促銷和每月的E18促銷時其流量排名最高可以達到100名以內，但是促銷結束後就快速回落到500名左右，顯然廣告促銷吸引的用戶並不能成為易購的穩定的用戶。
不過對於蘇寧易購來說，其2013年獲得了一個喘息的機會，中銀證券的最新研究報告指出，近期阿里巴巴調整事業部結構、京東商城決定“修養生息”調整內部業務模組，2013年將是B2C主要電商的內部調整之年，這意味著易購可以放慢步伐來做好物流、IT等後臺，提升購物體驗。
“3C網購第一”目標落空
在蘇寧易購的2012年度目標還有一條，那就是爭取第四季度成為全網3C銷售領軍企業，然而從蘇寧易購的年報來看，這一目標並沒有達到，雖然3C家電依然是蘇寧易購銷售佔比最高的產品，其銷售佔比超過70%，但是與天貓電器城和京東商城相比，其規模上依然有差距。
根據劉強東的內部講話，京東2012年銷售收入超過600億元(含平臺220億元)，自主B2C收入約為380億元，其中3C家電收入約為250億元，而天貓電器城剛剛公佈的年度銷售收入為502億元，雖然這一數字不排除部分商家刷數據的原因，但是依然要領先易購。
電商行業專家魯振旺的微博上指出，2012年下半年，特別是815促銷後易購大家電銷售其實超越了京東，但是其IT通訊產品銷售與京東銷售相差太大，所以整個3C銷售天貓、京東依然有優勢。
更為重要的是，由於蘇寧自身還有超過900億元的實體店銷售收入，易購規模快速增長後對線下的價格體系和部門之間的利益平衡的衝擊，都考驗著蘇寧管理層。
平臺軟肋急需彌補
對於易購來說，成為3C網購第一顯然是2013年的既定目標，但是做大平臺業務對旨在推進超電器化策略的易購來說才更為重要。
對此李斌坦言，2012年蘇寧易購儘管發展迅速，但在蘇寧易購整個10年的規劃中，還處於前期的佈局階段。據了解，蘇寧電器先後獲得支付牌照、快遞牌照以及金融小貸牌照。目前，蘇寧易付寶活躍用戶將近2000萬人。
顯然這些都是蘇寧易購為做大平臺業務進行的前期準備，雖然易購在物流佈局、資金實力上具備做好電商平臺的可能，但是如何吸引更多的商家到易購平臺上開店才是最大的難題。
2012年7月蘇寧易購平臺上線宣佈近千家商家入駐，到年底凡客、樂蜂等垂直類電商入駐，但是半年內其平臺銷售收入只有6億元，這讓其感到做平臺的難度，雖然易購給商家在配送、倉儲、IT服務等方面的政策要優於天貓和京東，但是由於其平臺剛剛起步，入駐的商家也是採取嘗試的方式。
有家電供應商告訴本報記者，“與天貓電器城相比，京東、易購等其他平臺的銷售收入可以忽略不計，易購在流量、購物體驗等方面的差距過於明顯，要入住還是設立獨立的團隊運營，性價比短期內過低。”
顯然要想在天貓獨大的情況下做大平臺難度很大，京東2012年平臺收入達到220億元，比2011年的50億元有了很大提升，但是在雙十一促銷就面臨著天貓對供應商的“二選一”的堵截，顯然易購要做大平臺同樣面臨著這樣的問題。
易購有關人士表示，為了做大平臺業務，近期易購自建小額貸款公司發展線上金融業務、以合作方式上線遊戲項目，並申請第一批MVNO虛擬運營商牌照，未來還有可能以收購或者合作的方式向視頻、廣告等業務拓展，蘇寧正在搭建自己的網際網路生態產業鏈。
