業內稱涉及產品或存解碼缺陷 LG回應不波及內地 但其涉及產品在內地熱銷
針對電視產品在香港發生罕見集體當機現象，全球第二大電視製造商、韓國品牌LG電子向記者作出完整回應，解釋該情況根本原因是因為香港地區軟體問題導致在香港地區銷售的電視型號產生影響，與硬體無關。
LG還否認故障會對電視機硬體解碼板產生任何影響，更不可能為LG電視機的正常播出降低節目播放碼率、犧牲畫面品質。對於受影響的客戶，LG正面回答稱全港8000用戶受此影響，並強調不會波及內地電視用戶。
涉及產品內地市場熱銷
香港的媒體報道指出，LG新推出具上網及3D技術的LM系列智慧電視，疑受無線及亞視近日更新視訊編碼技術影響，發生罕見集體“熄機”事件，每隔十秒反覆自動開關，逾2萬用戶狂致電廠方求救，打爆熱線。
消息稱，受影響的產品約半年前推出，配備32、42、47及55英寸，主打家庭私人影院，具優質畫面及無線上網技術，售價由2萬元至3萬多港元不等。
上述受影響的產品在內地市場同樣有售。記者從國美和蘇寧的有關銷售渠道了解到，LM產品亦是商家主推的熱銷產品，包括42英寸、47英寸、55英寸、65英寸等熱門機型均被擺在LG櫃檯顯眼位置。
有分析稱，LG的電視或存在解碼缺陷，是“電視性能上的缺陷”。不過截至目前，記者還沒有了解到內地市場有用戶在使用該品牌電視時出現類似情況。
LG稱不波及內地市場
LG昨日向本報記者否認了電視存在硬體故障，稱本次故障是因香港地區軟體問題導致在香港地區銷售的電視型號產生影響，與硬體無關。LG稱，本次故障與編解碼格式轉換無關。LG電子2008年開始，在香港上市的電視機全都支援MPEG-2和H.264編解碼格式。到出現故障前，LG電視機都可正常接收H.264編解碼格式的高清電視節目。
針對外界猜測，LG表示，本次故障也與電視臺將標清信號升級至高清信號無關，只是與電視臺播出的節目中電子節目指南資訊(EPG)更新有關。電視機反覆重啟是因為電視臺播出的電子節目指南資訊與LG電視機軟體失配引起的現象，不會對電視機硬體解碼板產生任何影響。
目前，LG電子已調集、派遣技術人員，向香港地區推出軟體升級服務。同時，還通過網路向顧客提供NSU服務(Network Software Upgrade)，連接網路的用戶將會自動得到軟體升級以解決這個問題。截至昨日下午6時，LG電子已解決1000余戶的問題。
另外，經過LG技術部門、產品部門以及相關專家分析研究，對內地銷售的型號不會產生影響。
電視選購指南
不要迷戀外資品牌
近幾年來，隨著中國製造實力的增強和海外品牌加大代工力度，中外品牌之間的技術差距已非常小。外資品牌憑藉強大的品牌號召力，市場定價偏高，消費者在選購電視時，不需迷戀外資品牌，找到合適自己的產品就行。
不要迷戀超高端產品
不少概念帶有廠家炒作的成分。以超高清和3D電視為例，由於超高清和3D頻道內容匱乏，買回家中要想享受到上述功能並不容易。
選擇合適尺寸
部分彩電企業近期大力推廣大尺寸電視。不過業內專家提醒，消費者需要根據自己觀看電視的距離作出合適選擇，選擇適合自家客廳和臥室寬度的電視，對觀影效果和保護眼球都有莫大的好處。
多樣渠道比較價格
除了傳統的連鎖賣場，廠家的專賣店、正規電商渠道亦是可供選擇的。消費者可在各種渠道進行充分比價，上述渠道一般都可以正品保證，售後服務也一樣由廠家提供。
注重產品能效系數
選購電視時還需留心產品能效系數，這直接決定了未來電視的耗電量，在價格相差不大的時候，儘量選擇能效系數高的產品。而且，部分高能效產品還能享受國家節能補貼。
