中新網海口11月27日(記者 關向東 付美斌 ) 一場海南省人大常委會對海南省政府關於該省旅遊業管理情況專題詢問，27日在海南省人大常委會會議室展開。
國務院批復海南建設國際旅遊島已近3年，海南省旅遊及相關產業發生了怎樣的變化？未來前景如何？出現了哪些問題亟需解決？
詢問現場，一側是六位省人大常委會委員，一側是一位常務副省長、兩位省長助理、五位廳局長。
兩小時，十二問。委員密集發問，官員如實作答。一問一答，每個應詢回答限時8分鐘。
——如何通過規劃的管理和執行解決旅遊低水準重復建設的問題？
——如何根治零負團費頑癥？
——導遊的合法權益如何保障？
——如何加強大排檔的監管，營造遊客放心的消費環境？
——道路旅遊客運實行統一調度，是否能夠滿足複雜多變的市場需求？
——如何解決旅遊旺季供應緊張，淡季資源閒置的難題？
——出現了哪些新業態，如何有效扶持及規範管理？
……
通過海南省旅遊發展委、公安廳、發改委、交通運輸廳、工商局、物價局、技術品質監督局官員們的回答，委員們了解到：
——體制上，海南在全國率先成立省市兩級旅遊發展委員會加大旅遊業的規管；出臺了涵蓋海南旅遊業發展吃、住、行、遊、購、娛等方面的法律法規；成立了由常務副省長主管、各部門聯動的綜合管理、執法體系，確保遊客投訴24小時有人值班處理。
——規劃上，海南已經將17個重點景點景區、22個特色旅遊小鎮，以及三亞世界級旅遊城、文昌航太主題公園的建設納入國家十二五規劃，正在組織編制海南省海洋旅遊、鄉村旅遊、房車旅遊、熱帶雨林旅遊、溫泉旅遊、郵輪遊艇旅遊等專項規劃。防止低水準重復建設，省裏成立了旅遊規劃委員會，嚴格執行“先規劃，後項目”。
——業態上，建設國際旅遊島三年，海南已出現了免稅購物遊、森林旅遊、海島遊、郵輪遊艇遊、高爾夫遊一系列重點發展的新業態，正在組織編制新業態的行業標準及星級評定標準，並在各大專院校設置新業態的研發基地及人才培養的專業。
當日，如何加強對旅遊購物點進行價格監管，怎樣能保護消費者合法權益，怎樣加強對海鮮大排檔的管理等相關問題多次被問及。
海南省工商行政管理局局長黃成模回答說，正以瓊海市為試點推進電子監管系統，在旅遊購物點安裝電子眼，並聯網到市縣工商局的平臺，“實現對旅遊購物點重點區域、重點對象、重點部位的電子監管。效果不錯，準備全省推廣。”
海南省物價局局長吳明月回復說，已在三亞市試點，通過物價局的價格門戶網站，每日發佈主要海鮮點70多個品種市場的當天批發價、最高零售價。“消除價格資訊不對稱而產生的欺客宰客空間，顧客可以明明白白消費。”
然而，如何整合良莠不齊的旅行社資源？如何協調公車公營旅行車隊與民營旅行車隊的關係？如何理順導遊的隸屬關係及保障其權益？委員們從官員們的回答中聽到尚在探尋解決方案。(完)
