東南網-海峽導報12月7日訊（本網記者 香卉輝 通訊員 張卓雲）日前，廈門市消保委順利辦結了廈門消費者陳女士與臺灣高雄市某首飾店的消費糾紛案，此案也是兩岸消保組織協作機制建立以來，解決的第一起內地遊客在臺灣島內旅遊購物時發生的消費糾紛。

　　事件發生於今年4月，陳女士去臺灣旅遊，途中在高雄市買了一對白金鑽戒。返回廈門4個月後，陳女士鑽戒上的鑽石不翼而飛，只剩下戒托。由於陳女士和高雄商家唯一紐帶是旅行社，導致了雙方在溝通上產生了問題。

　　廈門市消保委的工作人員了解情況後，立即協助陳女士收集相關證據，並於10月26日將這些證據以郵件的形式寄予臺灣消基會，請求幫忙協調。

　　經廈門市消保委與臺灣消基會的多次溝通調解，最終促使雙方達成協定：由首飾店更換一條鑽石項鍊給陳女士。