10月20日《華商報》報道，《陜西省老年人優待服務辦法》5月1日開始實施，該辦法規定65歲以上老人可免費進入旅遊景點，但直到10月9日，西安大慈恩寺景區才開始執行這一決定；同樣，5月20日起正式實施的《陜西省實施〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》，西安市民康師傅持殘疾證乘坐地鐵時，也因“沒有接到文件”被拒，後經殘疾人法律維權才得以落實。
旨在惠及民生的政策，為何會屢屢遭遇“行路難”？
西安大慈恩寺及其主管單位西安市宗教事務局的理由是“沒有接到任何免票文件”。這樣的說法顯然與實際不符。其一，西安市其他景點均按照辦法規定開始對老人免費，何以只有大慈恩寺沒有接到文件？其二，根據《華商報》報道，一份中央文件走到基層要走兩個多月，陜西省的一份文件走到西安市何以需要5個月？既然拒絕免費的理由如此充足，為何一經報道，西安市宗教事務局又是從網上下載《陜西省老年人優待服務辦法》，又是馬上傳真給景區，早幹嘛去了？
這種前後迥異的表現，反映出該景區在對待民眾權益與自身利益上畸輕畸重的態度。媒體曝光之前，能拖延就拖延，能裝糊塗就裝糊塗，實在拖不下去了，才開始回應民意訴求。事實上，這也是西安市地鐵公司在聽說有殘疾人要訴諸法律維權時，迅速落實殘疾人免費政策的根源所在。
說到底，這還是利益問題。試想，如果上級下發的是一個關於景區門票漲價的通知，那些景區會出現總是接不到文件的情形嗎？能聽任這樣一份漲價文件動輒在路上旅行5個月之久嗎？
此前，國家發改委為了防止景區連年快速漲價，出臺了景區三年內不許漲價的“限漲令”，孰料，這樣一個良好的政策初衷，卻在實際執行中異化成了三年一次的合理漲價。甚至，一些景區連三年也等不及，動輒漲價。
當然，這一事件也從一個側面提醒行政部門，在制定政策的同時，也要多考慮一下具體傳達、執行、落實等諸多細節問題。前文已述，一份中央的普發性文件，從下發到傳遞到基層，最少也需要70天左右。如果基層都要等見到文件才開始執行政策，一則可能會延誤最佳時機，難以實現政策效果；再則，現實情況也可能在等待中發生變化。
文件一走幾個月的情形理應有所改變。目前已進入資訊時代，完全可以採用更為快捷的傳輸方式，甚至可以直接在網上發佈，基層官員與一般民眾均可在第一時間了解政策內容。這樣，既能避免文件不必要的漫長旅行，也可以通過及時的資訊公開，減少政策傳導過程中的損耗，從而實現最大的公平公正。
此外，也應該重申，法律法規一俟公佈，即發生效力，地方部門不能再以是否接到文件作為選擇性執行的藉口。
