日前，第十三屆北京國際車展吸引了全世界的目光。“頂級豪車”“一級展館”都可謂“高大上”，但說起相關配套服務的標準，卻並不盡如人意。
由於周邊場地多已開發，本屆車展停車位比上屆少了六成，開幕當天，就有黃牛開出200—300元天價的就近停車費。主辦方一直呼籲乘坐公交前往，但因為參觀人數眾多、預設停車位太遠、接駁車不能無縫對接等諸多因素，讓交通成為了觀展群眾的“苦澀體驗”。不僅停車不易，細心觀察還會發現，場館外缺乏清晰和科學的指示牌，場館內的休息區到處都有丟棄的飯盒，整個車展大廳仿佛一個嘈雜無序的大集市。
或許，在香車美女的簇擁中，在佈置豪華的裝修中，這些細節可能會湮沒無聞。正如商品注重用戶體驗，展會也應該追求優質服務，畢竟體現其國際化程度和國家級標準的，不僅是展車檔次、硬體設施，更是點滴服務所釋放出來的人文關懷。硬體上去了，更需注意別被軟體拖了後腿。(畢禾邇)
