“親，幫忙點個讚吧，這樣我就可以拿獎品了”——以後我們很難在朋友圈中看到“集讚”了，因為微信已經向這種行為開炮。按照微信官方規定，公眾號“集讚”四次便會永久封號。今年以來，微信多次對公眾賬號出手，這既有對用戶體驗的照顧，也有商業利益的考量。
熟悉朋友圈的人對於“集讚”並不陌生，不少商家承諾，用戶只要集齊一定量的“讚”，就可以得到禮品。這種病毒式的行銷方式，讓很多人的朋友圈變成商品的展示場。
對此，微信公眾平臺表示，“部分商家無視平臺規則和用戶體驗，屢次利用朋友圈‘集讚’，甚至出現預付郵費欺詐、騷擾用戶現象。為保障用戶體驗和利益，６月９日起……對“集讚”行為進行全平臺清理和規範。”
今年以來，微信多次對公眾賬號出手。６月初，微信封殺了微軟智慧聊天產品“小冰”，理由是為保障用戶體驗和用戶資訊安全。
５月份，微信設置好友門檻，即“個人好友＋關注公眾賬號＋所在群”數量不能超過５０００人。騰訊的解釋是，“希望朋友圈純粹點，少點行銷。絕大多數人好友都到不了那個級別。”
４月份，一百多位自媒體發佈聯名公開信，指責微信讓兩百餘個賬號“憑空消失”，且“不能上訴、沒有任何提示”。騰訊的調查結論是，“基本上都是行銷賬號，並非自媒體。”
一方面，微信對於涉嫌過度行銷的公眾賬號斷然下手；另一方面，微信的電商化趨勢也逐步顯露。在新版微信中，“掃一掃”下方新增了“購物”一欄。５月底，“微信小店”也悄然開張。
如何看待這種略顯矛盾的現象呢？微信公眾平臺的解釋是，“任何時候，朋友圈都是私密的，用於好友間分享生活點滴的圈子。不能在這裡過度行銷，是微信堅守的基本原則和底線。”
記者採訪了解到，騰訊有專門部門了解用戶體驗，例如“用戶研究與體驗設計部”。微信每次出手的背後，都有一定的數據和調查作為支撐。所以，微信每次對公眾賬號出手，雖然公眾賬號很受傷，但是公眾反應相對平淡。
問題是，如何才算“過度行銷”？其實還是騰訊自己說了算。歸根到底，微信不是純粹的公益平臺，它也流淌著商業的血液。微博過度商業化的教訓，讓微信在用戶體驗和商業化間艱難權衡，避免走偏。畢竟，微信並沒有太多的學習對象，未來都要自己探索。（記者葉健）
